{"id":174010,"date":"2022-02-15T14:36:12","date_gmt":"2022-02-15T18:36:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/top-stories\/20220215\/luma-reclama-logros-en-su-segundo-informe-trimestral-al-negociado-energia\/"},"modified":"2025-07-13T18:42:43","modified_gmt":"2025-07-13T18:42:43","slug":"luma-reclama-logros-en-su-segundo-informe-trimestral-al-negociado-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20220215\/luma-reclama-logros-en-su-segundo-informe-trimestral-al-negociado-energia\/","title":{"rendered":"LUMA reclama logros en su segundo informe trimestral al Negociado Energ\u00eda"},"content":{"rendered":"

La empresa se atribuye al menos una decena de importantes logros durante este periodo.<\/h3>\n

LUMA Energy someti\u00f3 su segundo informe trimestral al Negociado de Energ\u00eda de Puerto Rico (NEPR) en el que detalla el progreso que reclama en su gesti\u00f3n para mejorar la confiabilidad y resiliencia de la red el\u00e9ctrica. Este informe registra las actividades de la empresa entre octubre de 2021 y diciembre 2021 y consta de m\u00e1s de 60 p\u00e1ginas, se inform\u00f3.<\/p>\n

Los avances que reporta incluyen diferentes prioridades energ\u00e9ticas, que incluyen la seguridad y capacitaci\u00f3n del equipo de LUMA, el servicio al cliente, la reparaci\u00f3n y restauraci\u00f3n de la red, el avance de los proyectos financiados por el gobierno federal y el impulso del crecimiento de las energ\u00edas renovables.<\/p>\n

En una comunicaci\u00f3n distribuida por la compa\u00f1\u00eda se enumeran los que consideran son los 10 logros m\u00e1s importante durante este pasado trimestres.<\/p>\n

Respecto a la seguridad y capacitaci\u00f3n de sus 3,000 empleados indican que la tasa de lesiones registradas disminuy\u00f3 un 7% y la tasa de gravedad disminuy\u00f3 un 80% durante este periodo. Informan adem\u00e1s que en esos tres meses se completaron m\u00e1s de 20,000 horas de cursos de seguridad y capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica en LUMA College for Technical Training.<\/p>\n

Sobre las mejoras al sistema se\u00f1alan que completaron el reemplazo de 861 postes de servicios p\u00fablicos, lo que eleva a 1,900 el total reemplazado en los seis meses que est\u00e1n a cargo de la fase de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n de electricidad.<\/p>\n

Otro importante logro que reclaman es el aumento a 132 en el total de proyectos y programas de FEMA aprobados por el Negociado de Energ\u00eda de Puerto Rico, que representan ya $7.4 mil millones en obras financiadas por el gobierno federal.<\/p>\n

Informan tambi\u00e9n que durante el periodo en cuesti\u00f3n respondieron y restauraron el servicio el\u00e9ctrico a sus clientes durante m\u00e1s de 11,000 interrupciones de servicio.<\/p>\n

En torno a la transformaci\u00f3n de las fuentes de energ\u00eda reportan que en estos tres meses continuaron con su programa de activaci\u00f3n del servicio de medici\u00f3n neta (Net Energy Metering (NEM) por sus siglas en ingl\u00e9s) para m\u00e1s de 7,500 clientes de energ\u00eda solar, lo que result\u00f3, indican, en m\u00e1s de 15,000 conexiones en los primeros seis meses del presente a\u00f1o fiscal.<\/p>\n

Proclamaron adem\u00e1s varios logros en el \u00e1rea de servicio a los clientes, entre los que destacaron que se recibi\u00f3 el menor n\u00famero de reclamaciones de clientes bajo la Ley 57-2014, desde su aprobaci\u00f3n.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Igualmente contestar el tel\u00e9fono un 95% m\u00e1s r\u00e1pido durante el trimestre, reduciendo el tiempo de espera de nueve minutos y cinco segundos en septiembre a 23 segundos en diciembre; mientras atendieron a m\u00e1s de 465,000 clientes en sus centros de servicio al cliente.<\/p>\n

Activos en redes<\/strong><\/p>\n

El uso de las redes sociales tambi\u00e9n aument\u00f3, seg\u00fan la empresa, que informa que se enviaron 96,000 respuestas por mensaje directo en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn a clientes durante este segundo trimestre.<\/p>\n

Adicional a lo anterior, resaltan que 609,982 clientes crearon una cuenta electr\u00f3nica Mi LUMA y la aplicaci\u00f3n Mi LUMA se descarg\u00f3 451,127 veces, hasta el 31 de diciembre de 2021<\/p>\n

\u201cA pesar de los continuos retos que preceden a LUMA, nuestro equipo de m\u00e1s de 3,000 personas sigue haciendo avances verdaderos. Los adelantos significativos que LUMA ha realizado durante estos dos primeros trimestres del a\u00f1o fiscal 2022 contin\u00faan estableciendo la base para la recuperaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n de la infraestructura de la red el\u00e9ctrica de Puerto Rico y el sistema de energ\u00eda en los pr\u00f3ximos a\u00f1os\u201d, dijo por su parte Wayne Stensby, presidente de LUMA.<\/p>\n

\u201cAunque falta trabajo por hacer, estamos mostrando nuestro compromiso al invertir en la capacitaci\u00f3n necesaria, priorizar la seguridad y construir una nueva generaci\u00f3n de trabajadores puertorrique\u00f1os que brinden un servicio al cliente de primera clase, ayudando a reconstruir y mejorar la red de electricidad, e impulsando un futuro de energ\u00eda limpia. Adem\u00e1s,estar\u00e1n mejor preparados para responder a futuros fen\u00f3menos atmosf\u00e9ricos e interrupciones de servicio\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n

La empresa destaca adem\u00e1s que tom\u00f3 las medidas necesarias para realizar sus tareas de una manera fiscalmente responsable. Indican que han gastado solo el 54% de su presupuesto financiado con la tarifa base y que esperan que el gasto total se ajuste a las asignaciones anuales a finales del a\u00f1o fiscal.<\/p>\n

Aseguraron que \u201caun cuando reconstruye, restaura y transforma el sistema el\u00e9ctrico de Puerto Rico, LUMA no espera ni anticipa solicitar ning\u00fan aumento para sus costos operativos, en la tarifa base establecida por la orden de tarifas del a\u00f1o 2017 del Negociado de Energ\u00eda de Puerto Rico\u201d.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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