{"id":171691,"date":"2021-12-16T17:03:10","date_gmt":"2021-12-16T21:03:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/top-stories\/20211216\/luma-pide-aumento-en-la-factura-pero-el-nepr-concluye-que-un-hay-retroceso-en-la-calidad-del-servic\/"},"modified":"2025-07-15T07:07:53","modified_gmt":"2025-07-15T07:07:53","slug":"luma-pide-aumento-en-la-factura-pero-el-nepr-concluye-que-un-hay-retroceso-en-la-calidad-del-servic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20211216\/luma-pide-aumento-en-la-factura-pero-el-nepr-concluye-que-un-hay-retroceso-en-la-calidad-del-servic\/","title":{"rendered":"LUMA pide aumento en la factura, pero el NEPR concluye que un hay retroceso en la calidad del servic"},"content":{"rendered":"<h3>El alza ser\u00eda para los primeros tres meses del 2022.<\/h3>\n<p>En momentos en que LUMA Energy le solicta al Negociado de Energ\u00eda de Puerto Rico (NEPR) un aumento en la factura para el primer trimestre del a\u00f1o pr\u00f3ximo, el NEPR hizo p\u00fablica hoy una resoluci\u00f3n en la que plasm\u00f3 sus conclusiones respecto a las m\u00e9tricas de desempe\u00f1o del sistema el\u00e9ctrico durante los primeros tres meses de operaci\u00f3n de esa empresa.<\/p>\n<p>El documento concluye con una advertencia a LUMA sobre el retroceso en la calidad de algunas de las m\u00e9tricas que miden el servicio el\u00e9ctrico, durante los meses de junio, julio y agosto de 2021.<\/p>\n<p>Hoy se supo que LUMA Energy le solicit\u00f3 al NEPR un aumento de 18.4% en la factura de energ\u00eda el\u00e9ctrica para los meses de enero a marzo de 2022. Para un abonado residencial eso ser\u00eda un aumento de $16.21 mensuales por el primer trimestre del pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n<p>En un comunicado de prensa, LUMA no mencion\u00f3 espec\u00edficamente la petici\u00f3n de aumento, pero s\u00ed hizo referencia al alza en los costos del combustible y el impacto que eso podr\u00eda tener en la tarifa.<\/p>\n<p>El presidente y CEO de la empresa Wayne Stensby, dijo que le ofrecer\u00e1n alternativas de pago a los abonados para aliviar la carga econ\u00f3mica de este aumento.<\/p>\n<p>\u00abSi bien es posible que no podemos detener o controlar el impacto de los precios del combustible en las tarifas y facturas de los clientes, estamos decididos a ayudar a nuestros clientes que pueden enfrentar dificultades financieras con un plan de pago de LUMA o inform\u00e1ndoles de una variedad de programas de ayuda financiera gubernamental muy accesibles.  Trabajando junto con nuestros otros socios, esperamos concienciar y orientar a todos nuestros clientes sobre los programas que existen para ayudar a aquellos que pueden verse afectados por el aumento de los costos del combustible\u00bb, sostuvo Stensby.<\/p>\n<p>Por su parte, la portavoz del NEPR, Leticia Jover expres\u00f3 a NotiCel en declaraciones escritas que \u00abel documento queda sometido. Se citar\u00e1 a vista t\u00e9cnica, y se tomar\u00e1 una determinaci\u00f3n que se har\u00e1 p\u00fablica. Mientras tanto, el Negociado de Energ\u00eda no puede hacer declaraciones p\u00fablicas adicionales\u00bb.<\/p>\n<p><strong id=\"strong-a33b9f3c87f62d7d2ebc6bafd982953b\">NEPR pondera multas a LUMA Energy<\/strong><\/p><div class=\"notic-content-middle\" id=\"notic-1301988074\"><a data-no-instant=\"1\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/magnapremiumlager\" rel=\"noopener\" class=\"a2t-link\" target=\"_blank\" aria-label=\"106-2026-21_Magna Verano Display v.02\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30092558\/106-2026-21_Magna-Verano-Display-v.02_970x90-2.jpg\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30092558\/106-2026-21_Magna-Verano-Display-v.02_970x90-2.jpg 970w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30092558\/106-2026-21_Magna-Verano-Display-v.02_970x90-2-300x28.jpg 300w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30092558\/106-2026-21_Magna-Verano-Display-v.02_970x90-2-768x71.jpg 768w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30092558\/106-2026-21_Magna-Verano-Display-v.02_970x90-2-18x2.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 970px) 100vw, 970px\" width=\"970\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div>\n<p>Sobre la evaluaci\u00f3n del NEPR al rendimiento de LUMA Energy en sus primeros tres meses de servicio, el ingeniero Edison Avil\u00e9s Deliz, presidente del NEPR, sostuvo que \u00abel Negociado de Energ\u00eda de Puerto Rico tiene m\u00faltiples roles en torno a la evaluaci\u00f3n de las m\u00e9tricas de desempe\u00f1o del sistema el\u00e9ctrico. No habiendo entrado en vigor al momento el sistema de bonificaci\u00f3n, el Negociado tiene autoridad en ley, independiente del contrato con la empresa privada, de velar por un sistema el\u00e9ctrico que opere con un alto nivel de confiabilidad. A esos fines, el Negociado puede imponer multas y compeler mejoras cuando las m\u00e9tricas muestren un deterioro del sistema\u201d.<\/p>\n<p>El hallazgo m\u00e1s sobresaliente en esta primera entrega de m\u00e9tricas de operaci\u00f3n, fue que se deterioraron los datos que miden el n\u00famero de interrupciones del servicio el\u00e9ctrico y la duraci\u00f3n de estas interrupciones (SAIFI y SAIDI, por sus siglas en ingl\u00e9s). Por consiguiente, los clientes estuvieron expuestos durante el periodo de junio, julio y agosto de este a\u00f1o a m\u00e1s interrupciones, de mayor duraci\u00f3n, en comparaci\u00f3n con las m\u00e9tricas hist\u00f3ricas o baselines, inform\u00f3 el NEPR en un comunicado.<\/p>\n<p>Este retroceso se reflej\u00f3 a\u00fan cuando el NEPR acept\u00f3 una modificaci\u00f3n en las m\u00e9tricas hist\u00f3ricas de SAIFI y SAIDI, toda vez que la Autoridad de Energ\u00eda El\u00e9ctrica no presentaba en sus c\u00e1lculos ciertas interrupciones en el servicio que debieron haber sido incluidas. Pese a ese ajuste, la comparaci\u00f3n, en t\u00e9rminos iguales, result\u00f3 en un deterioro constatado en el servicio.<\/p>\n<p>Por otro lado, las m\u00e9tricas que miden el tiempo de espera en las oficinas, as\u00ed como el n\u00famero de llamadas atendidas, reflejaron mejoras al compararse con las m\u00e9tricas hist\u00f3ricas.<\/p>\n<p>Ante esta situaci\u00f3n, el NEPR advirti\u00f3 a LUMA que espera ver que estas m\u00e9tricas regresen a sus niveles hist\u00f3ricos y comiencen a mejorar. De lo contrario, la empresa se expone a multas administrativas por incumplimiento con su deber de mejorar el sistema el\u00e9ctrico. El NEPR tambi\u00e9n advirti\u00f3 a LUMA que debe acelerar el paso para poner al d\u00eda los sistemas de contabilidad de la empresa. El retraso en el manejo de estos datos financieros impacta negativamente la habilidad de la empresa de proveer ciertas m\u00e9tricas al Negociado.<\/p>\n<p>Otros asuntos atendidos en la resoluci\u00f3n incluyen el m\u00e9todo para calcular ciertas m\u00e9tricas, a las cuales se les dar\u00e1 seguimiento, as\u00ed tambi\u00e9n el asunto del  sistema de manejo de la flota veh\u00edcular.<\/p>\n<p>\u201cEn cumplimiento con nuestro deber de transparencia, todo el proceso de evaluaci\u00f3n de estas m\u00e9tricas fue p\u00fablico, con la celebraci\u00f3n de vistas, para el cual se recibieron comentarios de partes interesadas. De la misma manera, nos aseguraremos de que LUMA cumpla con sus obligaciones con el gobierno y el pueblo de Puerto Rico. Este deterioro en el sistema es inaceptable y, a\u00fan reconociendo la fragilidad del sistema de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n, no toleraremos otro paso en la direcci\u00f3n equivocada\u201d, concluy\u00f3 Avil\u00e9s Deliz.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El alza ser\u00eda para los primeros tres meses del 2022. 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