El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) cumpli\u00f3 a medias la solicitud expedida por el senador Luis Daniel Rivera Filomeno, quien inici\u00f3 el lunes una investigaci\u00f3n a los comercios m\u00e1s multados de la Isla, inform\u00f3 el legislador.<\/p>\n
Durante la vista p\u00fablica de la Comisi\u00f3n de Relaciones Laborales, Asuntos del Consumidor y Creaci\u00f3n de Empleos compareci\u00f3 el licenciado Marcelo Alfaro en representaci\u00f3n del secretario del DACO, Nery Adames, y revel\u00f3 una lista de 142 empresas con mayor n\u00famero de querellas entre 2013 al 2015.<\/p>\n
La empresa con mayor n\u00famero de reclamaciones en su contra a nivel Isla es Casas Mi Estilo con 543 querellas. La megatienda Sears ocup\u00f3 el segundo puesto con 524 quejas seguida de la compa\u00f1\u00eda Creative Products Trading, desaparecida empresa de antenas, con un total de 507 reclamaciones en DACO.<\/p>\n
Del informe presentado durante la ponencia, m\u00e1s del 50 por ciento de los comercios con m\u00e1s querellas provienen de la industria automotriz, entre ellos, los concesionarios Alberic Col\u00f3n y Cabrera Auto los m\u00e1s querellados, con un total de 413 y 278 respectivamente.<\/p>\n
La industria de venta de muebles tambi\u00e9n se encuentra entre las m\u00e1s querelladas. La compa\u00f1\u00eda Muebler\u00edas Berr\u00edos recibi\u00f3 397 querellas mientras que en 184 ocasiones los consumidores presentaron reclamaciones contra Rooms To Go.<\/p>\n
Los datos provistos por la agencia no reflejaron las reclamaciones adjudicadas a favor del consumidor y las que generaron multas en contra de las empresas.<\/p>\n
‘No solo quer\u00edamos tener estad\u00edsticas sobre querellas, solicitamos la informaci\u00f3n sobre el historial de multas, la cantidad de esas multas que setransigen, el por ciento de multas que permanecen y que se pagan, el proceso de ajuste, las intervenciones delDACOen los operativos que se realizan, datos que solicitamos y que no fueron incluidos en la ponencia. Tenemos unos datos muy valiosos pero que no son suficientes’, enfatiz\u00f3 el Senador por el distrito de Carolina.<\/p>\n
De otra parte, el activista de los derechos del consumidor, Gilberto Alvelo, solicit\u00f3 un espacio al senador al finalizar la vista p\u00fablica, para informar que ‘existe un documento que el DACO emite a Hacienda mensualmente con el monto que recauda en multas por querellas. Recomiendo a esta Comisi\u00f3n que solicite esos datos, que es informaci\u00f3n p\u00fablica’.<\/p>\n
Alvelo insisti\u00f3 adem\u00e1s en que hay problemas serios con las garant\u00edas y la falta de informaci\u00f3n, ‘y eso lo he visto en las propias querellas del DACO, como pasa con los muebles que venden como fabricados en piel, cuando es ‘bonded leather’, una cosa que es sint\u00e9tica’.<\/p>\n
‘Yo como consumidor quiero conocer a las empresas de bienes y servicios que se apegan o se alejan de las buenas pr\u00e1cticas. Esto representa para el pa\u00eds una informaci\u00f3n valiosa de cu\u00e1les son aquellas empresas, comercios y patronos que evaden la protecci\u00f3n del consumidor’, a\u00f1adi\u00f3 el legislador quien convoc\u00f3 una segunda vista que se llevar\u00e1 a cabo el pr\u00f3ximo mi\u00e9rcoles.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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