Todo lo que se escucha en los medios de comunicaci\u00f3n del pa\u00eds sobre LUMA Energy es claramente negativo, con excepci\u00f3n a los anuncios que paga. Todos los d\u00edas las redes sociales reflejen la realidad de miles de abonados que est\u00e1n sin el esencial servicio el\u00e9ctrico. Llueven las quejas de equipos electrodom\u00e9sticos da\u00f1ados por las fluctuaciones de voltajes.<\/p>\n
En la mayor\u00eda de las ocasiones la situaci\u00f3n es tan abrumadora que los noticiarios de televisi\u00f3n y los de la radio, as\u00ed como la prensa electr\u00f3nica, tambi\u00e9n se hacen eco de los cientos de quejas que presentan los abonados. La situaci\u00f3n se ha tornado cr\u00edtica, sobre todo en los fines de semana, donde ya todos sabemos que el consorcio extranjero arrastra los pies en la atenci\u00f3n de las aver\u00edas. Ante la demanda de eficiencia en el servicio y la avalancha de quejas, LUMA ha optado por implantar una estrategia de silencio.<\/p>\n
Es importante recalcar que esa estrategia de silencio tambi\u00e9n ha sido adoptada por la alta gerencia de la empresa que, amparada ante el desprestigiado argumento de los secretos de operaci\u00f3n del negocio, consistentemente se han negado a contestar las interrogantes que le han sido formuladas por la Legislatura. Interrogantes que buscan conocer en qu\u00e9 han gastado millones de d\u00f3lares de fondos p\u00fablicos, si cuentan con el personal suficiente y con la capacidad para brindar el servicio al que est\u00e1n obligados y sobre todo, en conocer la planificaci\u00f3n que dar\u00e1 lugar al cumplimiento de sus responsabilidades contractuales.<\/p>\n
Hasta el presente, esta estrategia de no comunicarse efectivamente con sus clientes durante las aver\u00edas, de limitar sus contactos con los alcaldes a solo lo imprescindible y luego de m\u00faltiples reclamos de estos funcionarios, de negarse a ofrecer informaci\u00f3n a la legislatura y de utilizar los tribunales del pa\u00eds como escudo protector de su pol\u00edtica de silencio, solo va dando lugar a proyectar una imagen de empresa chanchullera, falta de transparencia, falta de seriedad y compromiso para atender las necesidades de sus clientes y sobre todo, de no contar realmente con la capacidad para llevar a cabo la transformaci\u00f3n del sistema de el\u00e9ctrico, objetivo central para el que se le contrat\u00f3.<\/p>\n
Su gerencia, encabezada por el principal oficial ejecutivo, el notorio Sr. Stensby, se proyecta ante el pa\u00eds como un grupo de empresarios prepotentes, con una suficiencia que nadie reconoce y todos cuestionan y a la misma vez con una insoportable e intolerable superioridad. Su constante negativa a comunicarse directamente con la gente que paga sus salarios, pues recordemos que LUMA es solamente el administrador de los directorados de la Autoridad de Energ\u00eda El\u00e9ctrica que se pusieron bajo su atenci\u00f3n, y de su insistencia en obviar los reclamos de la Legislatura, hacen pensar en un pobre compromiso social y con nuestro pueblo.<\/p>\n
Esa misma pol\u00edtica de mala comunicaci\u00f3n se proyecta en las \u00e1reas de servicio directo a los clientes. Es proverbial la desatenci\u00f3n a los clientes cuando asisten a las oficinas de servicio y la incertidumbre con la que se contesta a las interrogantes sobre cu\u00e1ndo restablecer\u00e1n el servicio solicitado, reparar\u00e1n las aver\u00edas que les afectan o quien responde por los equipos da\u00f1ados por la ineficiente operaci\u00f3n de Luma. Es tan deficiente el servicio directo que ha dado lugar a su caracterizaci\u00f3n c\u00f3mica en un programa televisivo y a la producci\u00f3n de incontables memes en las redes sociales.<\/p>\n
A todos esto se le suma la total falta de fiscalizaci\u00f3n y supervisi\u00f3n del Gobierno a tan nefasto contrato. Se le sigue desembolsando millones de d\u00f3lares sin que exista realmente un rendimiento de cuentas, y cuando se dice de cuentas es realmente de cada cuenta de la que se le paga a Luma. Para que se tenga idea el presupuesto aprobado y asignado para la transici\u00f3n de aprendizaje y toma del control de Luma por un a\u00f1o fue de 136 millones. Pero Luma factur\u00f3 168 millones y quien le pide cuenta por ese sobregiro, nadie. Inclusive, quien procesa los cheques -que es la AEE- su director dice que est\u00e1 satisfecho por el desempe\u00f1o de Luma. Debemos preguntarnos: \u00bfcu\u00e1l desempe\u00f1o de Luma? No quisi\u00e9ramos pensar hay otros intereses contratados por Luma.<\/p>\n
Ante esta agenda de silencio es muy natural que nuestro pueblo se pregunte a d\u00f3nde nos conducir\u00e1. A lo mayor\u00eda de las personas con las que hemos compartido esta inquietud nos se\u00f1alan a la decisi\u00f3n de LUMA de crear un vac\u00edo hasta que la gente se acostumbre a tener el miserable servicio que hasta ahora ofrecen. Rechazamos esta creencia. El servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica es una necesidad tan apremiante para nuestro pueblo y tan esencial a nuestras vidas que sus deficiencias colmar\u00e1n, m\u00e1s temprano que tarde, la paciencia de nuestro pueblo. Lo anterior, aunque el gobernador Pedro Pierluisi forme parte de esa estrategia y la Legislatura del pa\u00eds no haya actuado ordenando el arresto por desacato a su mandato del Sr. Stensby.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El presidente de la UTIER analiza la estrategia de LUMA Energy de no ofrecer detalles de sus operaciones. Todo lo que se escucha en los medios de comunicaci\u00f3n del pa\u00eds sobre LUMA Energy es claramente negativo, con excepci\u00f3n a los anuncios que paga. Todos los d\u00edas las redes sociales reflejen la realidad de miles de […]<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":350458,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-167174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiniones"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=167174"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":350461,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167174\/revisions\/350461"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/350458"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=167174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=167174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}