{"id":163941,"date":"2021-06-22T15:51:00","date_gmt":"2021-06-22T19:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/legislatura\/20210622\/luma-insiste-en-que-fallas-en-el-servicio-se-deben-a-ataques-maliciosos\/"},"modified":"2025-07-15T20:31:47","modified_gmt":"2025-07-15T20:31:47","slug":"luma-insiste-en-que-fallas-en-el-servicio-se-deben-a-ataques-maliciosos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20210622\/luma-insiste-en-que-fallas-en-el-servicio-se-deben-a-ataques-maliciosos\/","title":{"rendered":"LUMA insiste en que fallas en el servicio se deben a \u201cataques maliciosos\u201d"},"content":{"rendered":"

Sin embargo, el vicepresidente del \u00c1rea de Regulaci\u00f3n, Mario Hurtado, no pudo identificar qui\u00e9nes fueron los supuestos atacantes.<\/h3>\n

El vicepresidente del \u00c1rea de Regulaci\u00f3n de LUMA Energy, Mario Hurtado, atribuy\u00f3 a \u00bbataques maliciosos\u00bb las interrupciones del servicio el\u00e9ctrico en Puerto Rico y que ha dejado a miles de abonados sin luz alrededor de la Isla.<\/p>\n

El consorcio asumi\u00f3 el control de la transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n de la energ\u00eda el\u00e9ctrica del pa\u00eds el pasado 1 de junio y desde entonces, miles son las personas que se han quejado por falta del servicio o fluctuaciones en el voltaje, y de que apenas reciben respuesta de la empresa a sus querellas.<\/p>\n

\u201cHemos sufrido ataques maliciosos en nuestra plataforma que afectan nuestros servicios\u201d, asegur\u00f3 Hurtado, en su comparecencia ante la Comisi\u00f3n de Cumplimiento y Reestructuraci\u00f3n del Senado.<\/p>\n

Sin embargo, Hurtado no pudo brindar informaci\u00f3n de qui\u00e9nes llevaron a cabo dicho acto.<\/p>\n

La vicepresidenta del Senado, Marially Gonz\u00e1lez Huertas, le cuestion\u00f3 si este asunto fue llevado a las autoridades, a lo que Hurtado solo pudo decir que piensa que ya se le comunic\u00f3 a las autoridades pertinentes.<\/p>\n

\u201cHemos hecho bastante cambios al portal para superar ese tipo de ataques y ese tipo de problemas para ser m\u00e1s eficientes\u201d, sostuvo Hurtado.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

No es la primera vez que LUMA Energy insin\u00faa que se ha registrado alg\u00fan tipo de sabotaje en el servicio, pero sin utilizar ese t\u00e9rmino y tampoco han se\u00f1alado alg\u00fan responsable.<\/p>\n

Por otro lado, en cuanto al tiempo de espera para atender las llamadas de los clientes, el vicepresidente del \u00c1rea de Regulaci\u00f3n de la empresa adelant\u00f3 que se estar\u00e1n contratando a m\u00e1s personas para atender el gran flujo de llamadas diarias.<\/p>\n

\u201cHemos tenido un n\u00famero sin precedentes de llamadas de servicio al cliente. En LUMA hemos estado atendiendo por encima de 20,000 llamadas diarias\u201d, cuando la Autoridad de Energ\u00eda El\u00e9ctrica (AEE) recib\u00eda alrededor de siete mil llamadas\u201d, dijo Hurtado.<\/p>\n

Los portavoces de LUMA fueron citados la semana pasada a la vista p\u00fablica para atender la Resoluci\u00f3n del Senado 225 de la Comisi\u00f3n de Cumplimiento y Reestructuraci\u00f3n que preside Gonz\u00e1lez Huertas. Al ausentarse de la misma, fueron citados hoy nuevamente.<\/p>\n

La RS 225 tiene como fin investigar sobre los planes de contingencia de las agencias, corporaciones, alianzas p\u00fablico privadas, oficinas gubernamentales e instrumentalidades del Estado Libre Asociado de Puerto Rico ante una posible emergencia por desastres naturales.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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