{"id":163587,"date":"2021-06-15T15:28:00","date_gmt":"2021-06-15T19:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/gobierno\/top-stories\/20210615\/luma-energy-alerta-sobre-fraude-telefonico-y-por-correo-electronico\/"},"modified":"2025-07-15T21:03:44","modified_gmt":"2025-07-15T21:03:44","slug":"luma-energy-alerta-sobre-fraude-telefonico-y-por-correo-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20210615\/luma-energy-alerta-sobre-fraude-telefonico-y-por-correo-electronico\/","title":{"rendered":"LUMA Energy alerta sobre fraude telefo\u0301nico y por correo electro\u0301nico"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan la empresa, personas se identifican falsamente como empleados para intentar hacer gestiones de cobro fraudulentas.<\/h3>\n

LUMA Energy dio a conocer hoy que ha detectado un esquema a trave\u0301s del cual individuos ajenos a la empresa hacen llamadas telefo\u0301nicas o envi\u0301an correos electro\u0301nicos identifica\u0301ndose falsamente como empleados de LUMA para intentar hacer gestiones de cobro fraudulentas.<\/p>\n

En un comunicado de prensa, LUMA Energy expres\u00f3 que toda llamada generada por el equipo de servicio al cliente de LUMA se hara\u0301 a trave\u0301s del nu\u0301mero 1 844 888 5862 (LUMA). Los empleados de LUMA solamente le solicitara\u0301n informacio\u0301n personal cuando sea el propio cliente el que genere la llamada.<\/p>\n

Adem\u00e1s la empresa asegur\u00f3 que cuando LUMA realice llamadas de cobro, el cliente sera\u0301 transferido al sistema automatizado para ingresar sus datos y realizar sus pagos de manera segura y confidencial y que los empleados nunca le solicitara\u0301n que comparta o exponga sus me\u0301todos de pago.<\/p>\n

De igual forma, los clientes registrados para recibir sus facturas electro\u0301nicamente lo hara\u0301n desde la direccio\u0301n no-reply@lumapr.com.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

De realizar algu\u0301n cambio en el procedimiento de facturacio\u0301n y cobro, LUMA lo informara\u0301 a sus clientes de manera oficial.<\/p>\n

La empresa exhort\u00f3 a los abonados a no compartir informacio\u0301n como nu\u0301meros de cuentas o informacio\u0301n bancaria y a no realizar pagos en ningu\u0301n canal que no sean los establecidos oficialmente por LUMA. Los clientes de LUMA pueden utilizar, adema\u0301s el portal www.lumapr.com para realizar sus pagos, como tambie\u0301n en la aplicacio\u0301n para tele\u0301fonos inteligentes Mi LUMA.<\/p>\n

Clientes que reciban este tipo de llamada fraudulenta pueden denunciar las acciones a la Polici\u0301a de Puerto Rico al 787 793 1234.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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