{"id":162699,"date":"2021-05-26T21:30:00","date_gmt":"2021-05-27T01:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/legislatura\/top-stories\/20210526\/sistema-9-1-1-tarda-entre-15-y-18-minutos-en-responder-a-una-emergencia\/"},"modified":"2025-07-15T22:25:21","modified_gmt":"2025-07-15T22:25:21","slug":"sistema-9-1-1-tarda-entre-15-y-18-minutos-en-responder-a-una-emergencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20210526\/sistema-9-1-1-tarda-entre-15-y-18-minutos-en-responder-a-una-emergencia\/","title":{"rendered":"Sistema 9-1-1 tarda entre 15 y 18 minutos en responder a una emergencia"},"content":{"rendered":"

Durante el periodo de transici\u00f3n en diciembre se revel\u00f3 que el tiempo de respuesta se encontraba en un promedio entre 26 a 28 minutos, por lo que el nuevo Comisionado quiere seguir disminuy\u00e9ndolo.<\/h3>\n

Las emergencias reportadas a trav\u00e9s del Sistema 9-1-1 tardan en la actualidad entre 15 y 18 minutos en atenderse, lo que para el comisionado del Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1, Manuel Gonz\u00e1lez Azcuy, es inaceptable y peligroso, por lo que una de sus metas ser\u00e1 reducir significativamente la respuesta.<\/p>\n

Para ello, espera contar con el consentimiento del Senado para continuar al mando de la dependencia.<\/p>\n

Gonz\u00e1lez Azcuy se someti\u00f3 hoy a las preguntas de la Comisi\u00f3n de Nombramiento del Senado, como parte de su proceso de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

El nominado, quien dirigi\u00f3 el Sistema de Emergencias 9-1-1 en el 2011 cuando fue nombrado por el entonces gobernador Luis Fortu\u00f1o Burset, asegur\u00f3 en la vista de hoy que durante ese periodo disminuy\u00f3 el tiempo de respuesta de 22 minutos a un promedio de 9 a 10 minutos. Sin embargo, al regresar a la agencia el pasado diciembre, durante el periodo de transici\u00f3n se percat\u00f3 que el tiempo de respuesta se encontraba en un promedio entre 26 a 28 minutos, sumado a otros problemas dentro de la agencia, como el hecho de que no se hac\u00edan auditor\u00edas.<\/p>\n

\u201cNos pusimos a trabajar en equipo inmediatamente con mis compa\u00f1eros Comisionados y el Secretario [del Departamento de Seguridad P\u00fablica] junto a los municipios. Y, aunque falta mucho por hacer, el promedio ya se encuentra de entre 15 a 18 minutos. Esto tampoco es aceptable, pues nuestra meta es brindarle nuevamente a Puerto Rico un tiempo de respuesta que promedie entre 9 a 10 minutos\u201d, expres\u00f3 Gonz\u00e1lez Azcuy ante la Comisi\u00f3n de Nombramientos del Senado.<\/p>\n

El nominado, acompa\u00f1ado de su esposa y dos hijas, as\u00ed como personal de la agencia, abund\u00f3 que al regresar al cargo se top\u00f3 con relaciones deterioradas entre la entidad y los municipios, que son claves para disminuir el tiempo de respuesta. Cuando una llamada entra al Sistema 9-1-1, la primera comunicaci\u00f3n que se hace desde el ente es a un municipio integrado y, de no tener municipio integrado, \u201cllamamos al Estado\u201d.<\/p>\n

A su salida en el 2013 hab\u00edan 43 municipios integrados al Sistema 9-1-1. Al presente, cerca de ocho a\u00f1os despu\u00e9s, solo hay 48 municipios integrados.<\/p>\n

\u201cPor dos a\u00f1os los municipios dejaron de recibir las remesas correspondientes por llamadas transferidas y atendidas por ellos. Tampoco se atendieron las solicitudes de equipos de emergencias. Estamos trabajando en esto, actualizando los datos y coordinando citas con los alcaldes y directores de Emergencia Municipal\u201d, asegur\u00f3 Gonz\u00e1lez Azcuy.<\/p>\n

Como parte de las labores en proceso, el nominado habl\u00f3 sobre la creaci\u00f3n de un segundo despacho en \u00e1reas remotas, en los cuales el Sistema 9-1-1 provea una ambulancia para reducir el tiempo de respuesta.<\/p>\n

El \u00fanico ingreso del Sistema 9-1-1 proviene de las remesas, que es el cargo a los celulares (50 centavos) y a las l\u00edneas residenciales ($1), lo que le genera alrededor de 21 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o, dinero que se utiliza para gastos administrativos y servicios.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

\u201cAunque hemos tenido un \u00e9xodo de puertorrique\u00f1os, siguen usando la l\u00ednea de Puerto Rico, no cambian el tel\u00e9fono. As\u00ed que las remesas no hab\u00edan bajado\u201d, explic\u00f3 Gonz\u00e1lez Azcuy.<\/p>\n

En t\u00e9rminos generales, cuando m\u00e1s llamadas al 9-1-1 se realizan es en d\u00edas especiales, peleas de boxeo y eventos de gran magnitud. El d\u00eda de mayor movimiento en la agencia es el s\u00e1bado, seg\u00fan Gonz\u00e1lez Azcuy.<\/p>\n

De la misma forma, reciben alrededor de 25 a 30 llamadas diarias relacionadas a violencia de g\u00e9nero, mientras que mensualmente se reciben unas 30 llamadas de Vieques y 6 desde Culebra.<\/p>\n

A preguntas de los senadores, Gonz\u00e1lez Azcuy mencion\u00f3 que a diario se reciben m\u00e1s de siete mil llamadas, de las cuales 75% no son llamadas de emergencia.<\/p>\n

\u201cAntes eran ocho mil diarias, las llamadas han bajado. Yo quiero pensar que los programas de educaci\u00f3n han ido funcionando. A los ni\u00f1os hay que educarlos. Muchos pap\u00e1s que les dan tel\u00e9fonos y luego los dejan cuando no es de utilidad, pero el 9-1-1 no deja de funcionar en ese dispositivo por ley\u201d, alert\u00f3 Gonz\u00e1lez Azcuy.<\/p>\n

El nominado record\u00f3 que hace unos a\u00f1os se pretend\u00eda legislar para multar a las personas que hicieran llamadas al 9-1-1 que no fueran emergencias, pero en ese entonces se concluy\u00f3 que gran parte de esas llamadas proven\u00edan \u201cde ancianos que no ten\u00edan con qui\u00e9n hablar y muchas veces llamaban al sistema para escuchar a alguien y otros eran los ni\u00f1os, beb\u00e9s jugando\u201d.<\/p>\n

Ante la Comisi\u00f3n de Nombramientos, Gonz\u00e1lez Azcuy mencion\u00f3 la necesidad de personal para la agencia, especialmente dos auditores, un empleado en el \u00e1rea de finanzas, dos para recursos humanos y m\u00e1s de 30 telecomunicadores para contestar las llamadas.<\/p>\n

Gonz\u00e1lez Azcuy es egresado de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de R\u00edo Piedras, con un bachillerato en Contabilidad. Hizo una maestr\u00eda en Econom\u00eda en Seton Hall University en el estado de Nueva Jersey. Trabaj\u00f3 en la banca por casi 40 a\u00f1os y labor\u00f3 en el Senado en la Comisi\u00f3n de Banca, Asuntos del Consumidor, Seguros y Corporaciones P\u00fablicas.<\/p>\n

De hecho, en las pasadas elecciones, Gonz\u00e1lez Azcuy fungi\u00f3 como director de escrutinio de manera interina por un corto periodo en los procesos llevados a cabo en el Coliseo Roberto Clemente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante el periodo de transici\u00f3n en diciembre se revel\u00f3 que el tiempo de respuesta se encontraba en un promedio entre 26 a 28 minutos, por lo que el nuevo Comisionado quiere seguir disminuy\u00e9ndolo. Las emergencias reportadas a trav\u00e9s del Sistema 9-1-1 tardan en la actualidad entre 15 y 18 minutos en atenderse, lo que para […]<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":383568,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[5,2],"tags":[],"class_list":["post-162699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-legislatura","category-ultima-hora"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=162699"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162699\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":383587,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162699\/revisions\/383587"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/383568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=162699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=162699"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=162699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}