{"id":161784,"date":"2021-05-11T05:45:00","date_gmt":"2021-05-11T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/?post_type=article&p=161784"},"modified":"2025-07-16T00:00:03","modified_gmt":"2025-07-16T00:00:03","slug":"4102-casos-por-resolver-en-el-daco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20210511\/4102-casos-por-resolver-en-el-daco\/","title":{"rendered":"4,102 casos por resolver en el DACO"},"content":{"rendered":"

2,178 llevan m\u00e1s de 180 d\u00edas esperando una resoluci\u00f3n, confirm\u00f3 el secretario del DACO, el licenciado Edan Rivera.<\/h3>\n

\u201cCuando llegamos a la agencia, nos dimos cuenta de que uno de los problemas m\u00e1s apremiantes que enfrenta la agencia es el atraso en los casos. En los \u00faltimos a\u00f1os, la Isla ha sido afectada por situaciones at\u00edpicas, como lo han sido huracanes, terremotos, e incluso una pandemia\u201d, expuso el secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), el licenciado Edan Rivera.<\/p>\n

El problema en efecto se traduce en alrededor de 4,102 casos pendientes por resolver, de los cuales 2,178 llevan m\u00e1s de 180 d\u00edas esperando por una resoluci\u00f3n.<\/p>\n

El reto de la pandemia contin\u00faa estando presente, pero el licenciado asegur\u00f3 que en un a\u00f1o se va a poder resolver la misma cantidad de casos que entra. Otro reto que los senadores le recalcaron al secretario es c\u00f3mo trabajar\u00e1 para limpiar la imagen de la agencia.<\/p>\n

\u201cDesde cosas tan sencillas de c\u00f3mo se atiende el tel\u00e9fono, como se hacen las consultas, la gente va a empezar a decir que hay un cambio en DACO\u201d, respondi\u00f3 el licenciado, que labor\u00f3 como Asesor Legal del entonces secretario Michael Pierluisi Rojo.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Asimismo, el secretario indic\u00f3 que incluso cambiar\u00e1 la misi\u00f3n de la agencia a la siguiente: \u201cVindicar los derechos de los consumidores en Puerto Rico, promoviendo pr\u00e1cticas justas y equilibradas que, sin constituir una intervenci\u00f3n indebida en el comercio, brinden certezas a los consumidores en la adquisici\u00f3n de productos y servicios, y les permitan realizar compras informadas y seguras\u201d.<\/p>\n

Como parte de lo que ha hecho ya en estos meses en el puesto, mencion\u00f3 el nuevo protocolo de trabajo ante el Covid-19, con unas gu\u00edas para el teletrabajo. Actualmente alrededor de 93 por ciento de los empleados de la agencia trabajan presencialmente.<\/p>\n

De ser confirmado, las metas que desglos\u00f3 para este pr\u00f3ximo cuatrienio son las siguientes: proveer, a todo consumidor, servicios \u00e1giles, oportunos y efectivos en la atenci\u00f3n y tr\u00e1mite de sus consultas, confidencias y querellas; expandir y reforzar los \u00e1mbitos de educaci\u00f3n a los consumidores en Puerto Rico, a fin de promover el concepto de \u201ccompras inteligentes\u201d; y modernizar y equipar la Divisi\u00f3n de Pesas y Medidas para que pueda ofrecer una mayor y mejor cantidad de servicios a los comercios, redundando en una mayor protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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