{"id":161684,"date":"2021-05-08T12:00:00","date_gmt":"2021-05-08T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/top-stories\/20210508\/daco-multa-a-ikea-por-anuncios-enganosos\/"},"modified":"2025-07-16T00:09:01","modified_gmt":"2025-07-16T00:09:01","slug":"daco-multa-a-ikea-por-anuncios-enganosos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20210508\/daco-multa-a-ikea-por-anuncios-enganosos\/","title":{"rendered":"DACO multa a Ikea por anuncios enga\u00f1osos"},"content":{"rendered":"

Sostienen que Ikea dice que entregar\u00e1 la mercanc\u00eda en un tiempo que no cumplen.<\/h3>\n

El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) Edan Rivera Rodr\u00edguez inform\u00f3 el s\u00e1bado que la agencia mult\u00f3 a una compa\u00f1\u00eda por anuncios enga\u00f1osos.<\/p>\n

\u201cEn las pasadas semanas hemos recibido m\u00faltiples confidencias sobre comercios que, pese a haber asegurado que la mercanc\u00eda estar\u00eda disponible para entrega en pocos d\u00edas, han tenido a los consumidores esperando por meses, sin comunicarse con ellos e incluso sin explicarles las causas de la demora. No es posible que, a m\u00e1s de un a\u00f1o de la pandemia, algunos comercios a\u00fan no hayan identificado las medidas apropiadas para divulgar informaci\u00f3n que ya no es sorpresiva para ellos; y que a todas luces deber\u00eda conocer el consumidor antes de realizar una compra\u201d, dijo el secretario en declaraciones escritas.<\/p>\n

Seg\u00fan indic\u00f3 el secretario, uno de los comercios respecto a los cuales m\u00e1s confidencias se han recibido en el DACO es Ikea Puerto Rico, empresa para la cual la agencia determin\u00f3 que proced\u00eda una multa por pr\u00e1cticas y anuncios enga\u00f1osos. Ello, por anunciar en su p\u00e1gina de Internet que la mercader\u00eda estar\u00e1 disponible para recogido o entrega entre 3 y 5 d\u00edas, lo cual no corresponde con las quejas y querellas de los consumidores.<\/p>\n

\u201cNada obliga a los comercios a entregar la mercanc\u00eda en un tiempo determinado, pero si saben que est\u00e1n experimentando demoras por parte de sus proveedores deber\u00edan inform\u00e1rselo a los consumidores, para que puedan decidir si eso es un factor que afectar\u00e1 su compra o no\u201d, puntualiz\u00f3 Rivera Rodr\u00edguez.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, se emiti\u00f3 una Carta Circular con advertencias aplicables a toda persona, natural o jur\u00eddica, que ofrezca para la venta bienes o servicios en Puerto Rico. La misma hace alusi\u00f3n a pr\u00e1cticas que, bajo la excusa de la pandemia, constituyen una clara violaci\u00f3n a los derechos expresamente reconocidos a los consumidores a trav\u00e9s de los reglamentos de la agencia.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

\u201cSomos conscientes de que el COVID-19 ha generado cambios en todos los niveles. No esperamos, de manera alguna, imponer a los comerciantes obligaciones que les sean imposibles cumplir. Lo \u00fanico que les exigimos es que respeten el principio b\u00e1sico de informar, de manera clara y adecuada, todo dato o condici\u00f3n que el consumidor deba conocer antes de adquirir el producto o servicio que le ofrecen\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n

La Carta Circular emitida por el DACO resalta que se considera enga\u00f1oso cualquier anuncio que comunique o tienda a comunicar una idea falsa, confusa o incorrecta, sobre el bien o servicio anunciado, o que omita datos relevantes del producto, bien o servicio, limitando o privando al consumidor de tomar decisiones informadas y conscientes.<\/p>\n

\u201cEs incorrecto que por el COVID-19 los comercios no est\u00e9n obligados a dar vales o rain checks. Nuestras reglas siguen siendo las mismas, y el comercio debe ofrecer esa alternativa si no limit\u00f3 de alguna manera la oferta realizada. Si hizo la advertencia correspondiente a una cantidad o un tiempo determinado, no aplica la obligaci\u00f3n, pero no es a consecuencia de la pandemia, sino porque lo advirti\u00f3 seg\u00fan lo dispone el reglamento\u201d, enfatiz\u00f3 Rivera Rodr\u00edguez.<\/p>\n

A\u00f1adi\u00f3 que, \u201cen el contexto de la pandemia, entre las pr\u00e1cticas enga\u00f1osas m\u00e1s frecuentes que hemos identificado durante los pasados meses en el DACO se encuentran ocultar datos relevantes, anunciar bienes que no se tienen disponibles, y anunciar productos como carnada, para atraer al consumidor e intentar venderle otro bien o servicio\u201d.<\/p>\n

Todo consumidor que entienda que un comercio ha incurrido en una pr\u00e1ctica o anuncio enga\u00f1oso, puede enviar su confidencia a trav\u00e9s de la p\u00e1gina www.daco.pr.gov. Tambi\u00e9n puede hacerlo a trav\u00e9s del buz\u00f3n de la p\u00e1gina DACO A TU FAVOR en Facebook. Si lo que interesa es que el comercio le provea un remedio, deber\u00e1 radicar una querella, lo cual puede hacer de modo presencial en cualquiera de las oficinas regionales del DACO, o a trav\u00e9s de su p\u00e1gina de Internet.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sostienen que Ikea dice que entregar\u00e1 la mercanc\u00eda en un tiempo que no cumplen. El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) Edan Rivera Rodr\u00edguez inform\u00f3 el s\u00e1bado que la agencia mult\u00f3 a una compa\u00f1\u00eda por anuncios enga\u00f1osos. \u201cEn las pasadas semanas hemos recibido m\u00faltiples confidencias sobre comercios que, pese a haber asegurado que […]<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":391284,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-161684","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ultima-hora"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161684","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=161684"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161684\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":391285,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161684\/revisions\/391285"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/391284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=161684"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=161684"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=161684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}