{"id":161209,"date":"2021-04-29T11:56:00","date_gmt":"2021-04-29T15:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/comercio\/economia\/gobierno\/la-calle\/20210429\/daco-emite-30-avisos-de-infraccion-relacionados-con-politicas-de-devolucion\/"},"modified":"2025-07-16T01:15:33","modified_gmt":"2025-07-16T01:15:33","slug":"daco-emite-30-avisos-de-infraccion-relacionados-con-politicas-de-devolucion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20210429\/daco-emite-30-avisos-de-infraccion-relacionados-con-politicas-de-devolucion\/","title":{"rendered":"DACO emite 30 avisos de infracci\u00f3n relacionados con pol\u00edticas de devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Muchos comercios no ten\u00edan visibles la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de productos<\/h3>\n

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) emiti\u00f3 un total de 30 avisos de infracci\u00f3n durante un operativo realizado en comercios dedicados a la venta de muebles, electrodom\u00e9sticos y enseres.<\/p>\n

El operativo se centr\u00f3 en fiscalizar el cumplimiento con la obligaci\u00f3n de los comercios de informar a los consumidores todo dato relevante en torno a la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de los productos que ofrecen para la venta.<\/p>\n

\u201cEn lo que va de este mes, han sido reiteradas las confidencias y reclamos de los consumidores por incumplimiento con normas b\u00e1sicas sobre pol\u00edtica de devoluci\u00f3n\u201d, inform\u00f3 el secretario, Edan Rivera Rodr\u00edguez, quien explic\u00f3 que, \u201clas quejas m\u00e1s comunes en cuanto a la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n son en relaci\u00f3n a muebles, electrodom\u00e9sticos y enseres para el hogar. Por eso el operativo de hoy se centr\u00f3 en ese tipo de comercios\u201d.<\/p>\n

Seg\u00fan detall\u00f3 el Secretario, \u201cmuchos consumidores se han quejado de que, no es hasta cuando intentan devolver un producto, que se enteran que el comercio no acepta cambios o devoluciones. Tambi\u00e9n nos han alertado en cuanto a que algunos establecimientos imponen criterios para la devoluci\u00f3n que resultan onerosos o inaceptables, como por ejemplo, descontar una suma del monto pagado aun cuando el producto adquirido no cumple con el fin para el cual se le adquiri\u00f3. Por eso tuvimos que salir a la calle, a cerciorarnos de lo que estaba pasando\u201d.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Producto del operativo que se llev\u00f3 a cabo ayer en 111 establecimientos en toda la Isla, el DACO emiti\u00f3 un total de 30 avisos de infracci\u00f3n. De esos, 22 fueron por no tener un letrero que aclare la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, o incumplir con los requisitos de visibilidad de dicha informaci\u00f3n. Los avisos restantes fueron por incumplimiento con disposiciones en torno a alternativas de pago.<\/p>\n

\u201cEl operativo se trabaj\u00f3 con un enfoque mayormente de orientaci\u00f3n; y, cuando las infracciones fueron leves, se dio al comercio la oportunidad de corregir el error. Nuestros inspectores se tomaron el tiempo de asesorar sobre las faltas detectadas, a fin de que corrigieran inmediatamente los incumplimientos. En definitiva, eso es lo que nos permite proteger a los consumidores y asegurarnos de que \u00e9stos puedan tomar decisiones de compra debidamente informadas\u201d, enfatiz\u00f3 Rivera Rodr\u00edguez.<\/p>\n

El secretario aclar\u00f3 que, aun cuando los comercios no est\u00e1n obligados a regirse por una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n en particular, la reglamentaci\u00f3n del DACO establece que un comerciante no podr\u00e1 negarse a devolver el precio pagado por el consumidor cuando el bien vendido adolezca de alg\u00fan defecto, no cumpla con las representaciones que fueron divulgadas y que motivaron a adquirir la mercanc\u00eda; o si el producto no sirve para el prop\u00f3sito para el cual fue adquirido.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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