{"id":150497,"date":"2020-09-10T09:22:00","date_gmt":"2020-09-10T13:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/cuidate\/auspiciado\/20200910\/quality-care-hospice-un-lugar-que-abraza-a-los-pacientes-durante-sus-ultimos-dias\/"},"modified":"2025-07-16T18:40:01","modified_gmt":"2025-07-16T18:40:01","slug":"quality-care-hospice-un-lugar-que-abraza-a-los-pacientes-durante-sus-ultimos-dias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/mas\/auspiciado\/20200910\/quality-care-hospice-un-lugar-que-abraza-a-los-pacientes-durante-sus-ultimos-dias\/","title":{"rendered":"Quality Care Hospice, un lugar que abraza a los pacientes durante sus \u00faltimos d\u00edas"},"content":{"rendered":"

Los gratos recuerdos de vivencias compartidas en el seno familiar pueden provocar sonrisas hasta en las m\u00e1s dif\u00edciles situaciones, como las que enfrenta un paciente con una condici\u00f3n terminal en sus \u00faltimos d\u00edas de vida.<\/p>\n

Para el personal de Quality Care Hospice, una empresa dedicada a brindar servicios de cuidado paliativo y de hospicio en todo Puerto Rico integrando de manera hol\u00edstica elementos sociales y espirituales con la medicina tradicional, el rol de la familia es vital para enfrentar los conflictos emocionales y satisfacer las necesidades de una persona que ha sido diagnosticada con una enfermedad catastr\u00f3fica o cr\u00f3nica.<\/p>\n

\u201cLa compasi\u00f3n y la empat\u00eda, tanto para el paciente como para los familiares, es algo que no es negociable, en especial cuando surge una situaci\u00f3n a las dos o tres de la madrugada y alguien tiene que estar ah\u00ed. Sabemos lo importante que es estar presente cuando el paciente lo necesita\u201d, coment\u00f3 el presidente de la empresa, Jaime Xavier Pantoja Lozada, al destacar que su equipo de trabajo incluye m\u00e9dicos, enfermeras, trabajadores sociales y consejeros.<\/p>\n

Enfocados en la calidad, el personal de Quality Care Hospice brinda todos sus servicios a domicilio, con profesionales disponibles las 24 horas para ofrecer asesor\u00eda de manera que el paciente no tenga que dejar su hogar para visitar una sala de emergencia u hospital.<\/p>\n

\u201cEl campo de la salud se est\u00e1 moviendo cada d\u00eda m\u00e1s a ofrecer servicios en el hogar y atender los problemas desde su ra\u00edz. A nivel local, nos dimos cuenta de que hab\u00eda una necesidad de brindar cuidado paliativo a pacientes con diagn\u00f3sticos de vida de dos a\u00f1os o menos de vida\u201d, explic\u00f3 Pantoja Lozada al detallar el ofrecimiento de su compa\u00f1\u00eda que incluye una opci\u00f3n tipo VIP con estimulaci\u00f3n sensorial, aromaterapia, masajes y musicoterapia.<\/p>\n

Esta tendencia cobr\u00f3 m\u00e1s auge a\u00fan este a\u00f1o a ra\u00edz de la pandemia de coronavirus, situaci\u00f3n por la cual la compa\u00f1\u00eda tom\u00f3 una serie de medidas para garantizar la seguridad de sus empleados y pacientes al suministrar equipo necesario para evitar contagios. Tambi\u00e9n crearon hojas informativas que han distribuido en centros de cuido de adultos mayores.<\/p>\n

\u201cSobre la situaci\u00f3n del COVID-19, nos mantenemos en constante comunicaci\u00f3n con el Departamento de Salud, epidemi\u00f3logos, la Hospice National and Palliative Health Organization de manera que, cualquier recomendaci\u00f3n, la atemperamos a nuestros planes. Monitoreamos las familias con un cuestionario que est\u00e1 contenido en nuestro r\u00e9cord electr\u00f3nico, el cual es actualizado semanalmente, ya sea visitas presenciales o llamadas telef\u00f3nicas sobre la exposici\u00f3n y s\u00edntomas\u201d, detall\u00f3, por su parte, el director m\u00e9dico de Quality Care Hospice, el doctor Manuel Malav\u00e9 Hern\u00e1ndez.<\/p>\n

Para lograr el m\u00e1s alto grado de calidad de servicio, el personal de Quality Care Hospice constantemente recibe nuevos entrenamientos y talleres con el fin de mejorar el trato que se brinda al paciente y su familia. El m\u00e1s reciente de estos cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de personal de la empresa del reconocido autor y motivador estadounidense, Anthony Robbins.<\/p>\n

\u201cSiempre tratamos de dar un poco m\u00e1s, por lo que es bien importante que el empleado est\u00e9 bien, que est\u00e9 bien entrenado y que se sienta apoyado por su equipo de trabajo, porque estamos trabajando, d\u00eda a d\u00eda, con pacientes y familiares que est\u00e1n en un proceso para el cual nadie est\u00e1 preparado, por lo que es bien importante la compasi\u00f3n, la parte sicol\u00f3gica, social y espiritual\u201d, agreg\u00f3 Pantoja Lozada.<\/p>\n

Ante los complejos escenarios que presentan los diagn\u00f3sticos de enfermedades terminales, cr\u00f3nicas o catastr\u00f3ficas, el personal de Quality Care Hospice se asegura de orientar a los familiares sobre las situaciones y retos que enfrentar\u00e1n a lo largo del proceso basado en las evaluaciones y documentos suministrados por instituciones m\u00e9dicas a la hora del referido.<\/p>\n

\u201cBuscamos evitar, lo m\u00e1s posible, el estr\u00e9s provocado por el dolor emocional que genera una situaci\u00f3n desconocida, por lo que, al explicarle, de una manera clara y sencilla, llevamos a los familiares a establecer sus propias conclusiones y expectativas del proceso\u00bb, recalc\u00f3 Malav\u00e9 Hern\u00e1ndez.<\/p>

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El galeno subray\u00f3 que todos los planes de cuidado creados en Quality Care Hospice son individuales y toman en cuenta el sentir de los familiares.<\/p>\n

\u201cSi el familiar no est\u00e1 en ese plan de cuidado no estamos realizando nuestro trabajo. Lo importante es que tengamos metas que se puedan medir y que sean alcanzables, de manera que podamos cumplir con las expectativas de ese familiar\u201d, sostuvo el director m\u00e9dico, quien enfatiz\u00f3 que durante el proceso de orientaci\u00f3n se definen los roles que juega cada uno de los integrantes del grupo interdisciplinario asignado al paciente.<\/p>\n

De manera similar, el paciente y los familiares reciben ayuda de un asesor espriritual para enfrentar las distintas etapas psicol\u00f3gicas que atraviesa un ser humano que encara el proceso de muerte, que incluyen el choque inicial de recibir el anuncio, la depresi\u00f3n, la ira, la negociaci\u00f3n y la aceptaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cCuando estos eventos llegan a la vida del ser humano, crean una desconexi\u00f3n en su ser interior. Nosotros buscamos proveer todas las herramientas, primero buscando que el paciente pueda conectarse consigo mismo, y luego potenciando los recursos que pueda tener en su entorno para llevarlo a ese sentido de aceptaci\u00f3n\u201d, expuso el asesor espiritual Bennie Rodr\u00edguez.<\/p>\n

Una de las herramientas empleadas a estos fines es la terapia de la luz, que consta de un candelabro con una vela que se le entrega a la familia en su visita inicial a Quality Care Hospice.<\/p>\n

\u201cPor s\u00ed sola, la luz tiene muchos significados, que puede variar de acuerdo a las creencias del paciente y la familia y su personalidad. Cuando comenzamos a hablar de qu\u00e9 puede significar para el paciente comenzamos a despertar ese sentido de ver m\u00e1s all\u00e1 de su situaci\u00f3n actual. Con esto lo que se pretende es brindar claridad al paciente en medio de su caminar, llevarlo a ese sentido de seguridad y pertenencia dentro del proceso\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Rodr\u00edguez.<\/p>\n

El asesor destac\u00f3 que el entorno donde se realiza el cuidado tambi\u00e9n es un factor importante, al estimular sentidos de pertenencia y brindar un mayor grado de seguridad.<\/p>\n

\u201cEn una sala de emergencia o un hospital lo que se promueve es la frialdad y la soledad con las m\u00e1quinas, cables, ruidos, a diferencia de un hogar donde el paciente puede estar rodeado, en todo momento, de sus familiares con la oportunidad de verlos cuantas veces sea necesario. Esto es un factor que marca una gran diferencia en el proceso de partida\u201d, opin\u00f3.<\/p>\n

Quality Care Hospice fue creada en 2013 y cuenta con una certificaci\u00f3n por parte de The Joint Commission, la entidad acreditadora independiente m\u00e1s antigua y prestigiosa de Estados Unidos, al tiempo que es de los pocos hospicios en Puerto Rico acreditados por Medicare para cuidado paliativos y de hospicio.<\/p>\n

Los servicios, disponibles en toda la isla, est\u00e1n cubiertos por Medicare, aseguradoras privadas y el seguro de salud gubernamental Mi Salud.<\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n puede llamar al 787-651-3620 o visitar los perfiles de Quality Care Hospice en los medios sociales Facebook e Instagram.<\/p>\n