Manipulaci\u00f3n vs. desinformaci\u00f3n, de eso es lo que se trata la campa\u00f1a contra las relaciones p\u00fablicas que se quiere entronizar en los medios en Puerto Rico. Por eso, hoy corresponde responder a esos ataques.<\/p>\n
En la campa\u00f1a de ataques a esta profesi\u00f3n centenaria de las relaciones p\u00fablicas se demuestra la mala fe, la ignorancia y la insistencia en enga\u00f1ar que persiste entre muchos de los que tienen el privilegio de estar en los medios de comunicaci\u00f3n en este pa\u00eds.<\/p>\n
La semana pasada, durante el Radio Show de la Asociaci\u00f3n de Radiodifusores, el ex Secretario de Educaci\u00f3n y comentarista Jos\u00e9 Arsenio Torres, alias el ‘profe’ acus\u00f3 a las relaciones p\u00fablicas de ser ‘una amenaza’ a la democracia. https:\/\/soundcloud.com\/arppr-relacionistas\/21-mayo-15-radioisla-fuego-cruzado-comentarios-sobre-relacionistas-publicos-1<\/a> Nada m\u00e1s lejos de la verdad. Sus declaraciones evidencian su agenda de desinformar y que no se ha educado, o no tiene la capacidad de entender el rol y la historia de esta profesi\u00f3n y su importancia en la sociedad.<\/p>\n Un problema que persiste<\/strong><\/p>\n El problema es de comunicaci\u00f3n. La noci\u00f3n equivocada que tiene Torres y otros como Luis Francisco Ojeda, por ejemplo, sobre lo que son o no son las relaciones p\u00fablicas lo que demuestran es un problema mayor: No se ha podido educar ni explicar la importancia del rol de este oficio para la sociedad porque es un tema complejo. Hay muchos otras disciplinas parecidas, que confunden.<\/p>\n Lo primero que no se explica es que hay cientos de personas que se abrogan el t\u00edtulo de relacionistas cuando realmente son manipuladores. Muchos de los que ostentan el t\u00edtulo de relacionistas u oficiales de prensa, comunicadores, secretarios o directores de comunicaci\u00f3n no lo son. Por el contrario, son agentes de propaganda y manipulaci\u00f3n, y ejercen por la libre, sin ning\u00fan tipo de control. Esto, en parte se basa en la libertad de expresi\u00f3n que garantizan las constituciones del ELA y de los Estados Unidos.<\/p>\n En Puerto Rico se aprob\u00f3 una ley hace unos a\u00f1os que exige una licenciatura a los relacionistas. Esto conlleva educaci\u00f3n continua y unos est\u00e1ndares de calidad en la pr\u00e1ctica. Hay muchos relacionistas con estudios graduados, se han establecido programas de maestr\u00eda a nivel local y adem\u00e1s hay 18 practicantes acreditados a nivel de los Estados Unidos por Public Relations Society of America, (PRSA, por sus siglas en ingl\u00e9s), en un equivalente a una rev\u00e1lida. Estas y otras mejores pr\u00e1cticas que han sido fomentadas por la Asociaci\u00f3n de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico y por practicantes individuales a lo largo de d\u00e9cadas de luchas continuas. http:\/\/enblancoynegromedia.blogspot.com\/2013\/10\/relacionistas.html<\/a><\/p>\n Por eso el problema persiste. Abundan los manipuladores, los anti\u00e9ticos y los agentes de propaganda. Empezando por el gobierno, y eso siempre ha pasado. Ahora mismo en La Fortaleza quienes determinan hacia d\u00f3nde se dirige la comunicaci\u00f3n oficial no son comunicadores ni relacionistas, sino expol\u00edticos como un exlegislador y un exsecretario de un partido cuyos valores son el fin de su colectividad y no se rigen ni por la \u00e9tica ni mucho menos por los c\u00e1nones que establece esta profesi\u00f3n. http:\/\/enblancoynegromedia.blogspot.com\/2014\/10\/relacionistas-publicos-magos-o-tapa.html<\/a><\/p>\n Tambi\u00e9n est\u00e1 la payola como forma de propaganda. En los medios hay muchos personajes bajo n\u00f3mina del gobierno y de los partidos pol\u00edticos que no lo dicen al p\u00fablico, y desinforman. No es algo nuevo y ha pasado desde hace a\u00f1os. Estos personajes muchas veces se presentan como comentaristas o analistas pero tienen contratos con pol\u00edticos, otras veces son locutores radiales y no dicen que tienen trabajo en agencias del gobierno y usan los medios para plantar las ideas de quien les paga. Eso no es relaciones p\u00fablicas sino propaganda. Mucho menos es periodismo. Es desinformaci\u00f3n.<\/p>\n Propaganda<\/strong><\/p>\n La propaganda es una comunicaci\u00f3n en una sola v\u00eda cuyo fin es convencer al p\u00fablico de alguna idea o producto intentando cualquier m\u00e9todo y casi siempre se basa en medias verdades, falsedades o informaci\u00f3n incompleta. Se enga\u00f1a porque no se dice la verdad y el fin es convencer a toda costa, llev\u00e1ndose a lo que sea por el medio. Y eso, Jos\u00e9 Arsenio Torres, no son relaciones p\u00fablicas. Ya lo dijo Noam Chomsky: ‘La propaganda es a una democracia lo que la coerci\u00f3n a un estado totalitario’.<\/p>\n Las relaciones p\u00fablicas son un proceso de comunicaci\u00f3n que ayuda a construir relaciones mutuamente beneficiosas entre una persona, una entidad y las diferencias audiencias. Su fin es el bien com\u00fan, no el bien individual. Su norte es la verdad, no la mentira.<\/p>\n Un relacionista siempre ayuda a anticipar, analizar e interpretar la opini\u00f3n p\u00fablica, las actitudes y controversias que pudiesen impactar positiva o negativamente las operaciones y planes de una organizaci\u00f3n o individuo. Comprende c\u00f3mo se genera la opini\u00f3n p\u00fablica para luego poder actuar en respuesta a ella. Es quien asesora a todos los niveles gerenciales de la organizaci\u00f3n, con relaci\u00f3n a las decisiones de la pol\u00edtica establecida, cursos de acci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, tomando en consideraci\u00f3n sus diferentes p\u00fablicos y la organizaci\u00f3n social o las responsabilidades de la ciudadan\u00eda. No miente. Por eso es com\u00fan que todo relacionista \u00e9tico aconseje a su cliente a apegarse a la verdad y si \u00e9ste no lo hace, la \u00e9tica y la moral en la profesi\u00f3n obligan a renunciar a esa cuenta. El verdadero relacionista es serio, \u00e9tico, honesto, respetuoso y comprometido con la verdad y el fin p\u00fablico.<\/p>\n La historia<\/strong><\/p>\n Otra aclaraci\u00f3n importante es que las relaciones p\u00fablicas es una profesi\u00f3n antigua. No es algo nuevo como Torres err\u00f3neamente asevera.<\/p>\n Desde la \u00e9poca antigua de los babilonios, egipcios y persas, los l\u00edderes ya usaban t\u00e9cnicas de persuasi\u00f3n para convencer a sus pueblos. S\u00f3crates, Plat\u00f3n y Arist\u00f3teles en Grecia crearon las primeras teor\u00edas de la ret\u00f3rica y la persuasi\u00f3n, y romanos como Julio C\u00e9sar, ya escrib\u00edan para promover sus campa\u00f1as militares entre el p\u00fablico. Incluso en la Biblia se ven personajes como el de Juan el Bautista anunciando la llegada del Mes\u00edas, lo que constituye un ejemplo de la preparaci\u00f3n previa a la llegada de un mensaje nuevo.<\/p>\n Y aunque los primeros pasos de las relaciones p\u00fablicas iniciaron para el 1900 y se confund\u00edan con los esfuerzos de propaganda en los Estados Unidos, no fue sino hasta la d\u00e9cada del 20 que la pr\u00e1ctica tom\u00f3 forma. Esto pas\u00f3 cuando el sobrino de Sigmund Freud, Edward Bernays comenz\u00f3 a distinguir la pr\u00e1ctica de las relaciones p\u00fablicas con varios libros, incluyendo el de Crystallizing Public Opinion (1923). En los a\u00f1os 50 se cre\u00f3 la primera asociaci\u00f3n PRSA y de ah\u00ed ha pasado por diferentes \u00e9pocas y eras hasta la actualidad, en la que la tecnolog\u00eda y las redes sociales mueven la comunicaci\u00f3n a diferentes esferas. http:\/\/old.praccreditation.org\/documents\/aprstudyguide.pd<\/a>f<\/a><\/p>\n Los relacionistas y los periodistas<\/strong><\/p>\n En todo este proceso, los roles del relacionista y del periodista tambi\u00e9n han ido cambiando. En los 1900 los periodistas eran agentes de propaganda y poco a poco la profesi\u00f3n evolucion\u00f3 hacia m\u00e1s independencia de criterio. El periodista se transform\u00f3 en el informador que deb\u00eda ser objetivo y balanceado.<\/p>\n Esto tambi\u00e9n es una falsedad porque la objetividad no existe. En la medida en que cada persona tenga sus emociones, creencias o prejuicios, eso afecta en lo que transmite. En ese sentido, concurro con algo de lo que expuso Torres de que el periodista tiene que aspirar al balance. A presentar ambos puntos de vista en los temas que cubre.<\/p>\n Sin embargo, eso no sucede siempre. Con las redes sociales que fomentan la inmediatez y las dificultades econ\u00f3micas en los medios de comunicaci\u00f3n que han provocados cierres y despidos en todas partes, el ejercicio del periodismo serio est\u00e1 en riesgo. Frente a los periodistas serios, \u00e9ticos y balanceados se erigen legiones de agentes de propaganda o celebridades que se hacen pasar por periodistas o informadores. Eso es un hecho indiscutible y exige que el p\u00fablico de eduque para conocer las diferencias.<\/p>\n Ah\u00ed es donde el rol del buen relacionista se distingue. Dadas las condiciones del mercado, el periodista actual pocas veces tiene tiempo para investigar y elaborar sus temas, y para eso est\u00e1 el relacionista \u00e9tico. El relacionista lo ayuda a buscar los recursos necesarios para que informe adecuadamente al p\u00fablico en el menor tiempo posible. Est\u00e1 en el periodista verificar, como debe hacer con cualquier fuente, y no tomar como una verdad irrefutable lo que le dicen. http:\/\/www.rrppnet.com.ar\/relacionespublicascarrera.htm<\/a><\/p>\n A diferencia de lo que dice Torres, el verdadero relacionista no va a mentir sino a ayudar y a tender puentes. Sea relacionista, periodista o comentarista radial, la informaci\u00f3n debe estar en manos de los que puedan ejercerla con prudencia y responsabilidad.<\/p>\n