{"id":139925,"date":"2016-03-20T14:42:00","date_gmt":"2016-03-20T18:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/auspiciado\/suplemento\/20160320\/liberty-inaugura-nuevo-centro-de-servicio-con-servi-carro-para-sus-client\/"},"modified":"2025-07-30T04:55:18","modified_gmt":"2025-07-30T04:55:18","slug":"liberty-inaugura-nuevo-centro-de-servicio-con-servi-carro-para-sus-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/mas\/auspiciado\/20160320\/liberty-inaugura-nuevo-centro-de-servicio-con-servi-carro-para-sus-client\/","title":{"rendered":"Liberty inaugura nuevo centro de servicio con ‘servi-carro’ para sus client"},"content":{"rendered":"

Liberty Puerto Rico ya abri\u00f3 el nuevo centro de servicio al cliente, ubicado en el primer piso del Liberty Tower en la Avenida Ponce de Le\u00f3n #279, esquina de la Avenida Roosevelt en Hato Rey.<\/p>\n

El nuevo centro de servicio al cliente tiene 3,500 pies cuadrados y ofrece a los clientes de Liberty un amplio y moderno espacio con varios avances tecnol\u00f3gicos cuyo prop\u00f3sito es poder atender las necesidades de m\u00e1s clientes en menos tiempo.<\/p>\n

El centro de servicio al cliente es el primer y \u00fanico contacto que tiene un cliente con su proveedor de servicios. Por lo tanto, los centros de servicios pueden establecer la impresi\u00f3n que tienen los clientes de la marca y subsecuentemente, es fundamental para los ingresos del proveedor ya que tienen un impacto significativo a su reputaci\u00f3n y ventas.<\/p>\n

Liberty espera deleitar a sus clientes con su nuevo centro de servicio al cliente.Este proporciona una experiencia \u00fanica ya que en un solo lugar los clientes encontrar\u00e1n todos los servicios que necesitan \u2013 desde efectuar pagos, verificar equipos y demonstraci\u00f3n de productos. Adem\u00e1s cuenta con un ambiente c\u00f3modo, amplio y equipado para ayudar a que los clientes hagan sus gestiones con mayor conveniencia.<\/p>\n

‘La apertura de este nuevo centro de servicio al cliente es bien importante para nosotros ya que nos permite ofrecerle a nuestros clientes un \u00e1rea moderna, c\u00f3moda y eficiente donde ellos pueden hacer todas sus transacciones’, dijo Gabriel Palerm, vicepresidente de ventas, mercadeo y medios de Liberty Puerto Rico.<\/p>\n

Liberty ha incorporado procesos dentro del centro que brindan a los clientes conveniencias extensas. Por ejemplo, los clientes pueden efectuar sus pagos a trav\u00e9s de un representante de servicio, drive thru y pr\u00f3ximamente maquinas tipo ATH. Para aquellos clientes que deseen verificar sus equipos, el centro de servicio les ofrece un \u00e1rea donde pueden cotejar si estos tienen problemas, adem\u00e1s de probar equipos nuevos antes de llev\u00e1rselos a sus casas.<\/p>

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El centro tambi\u00e9n cuenta con una \u00e1rea de demonstraci\u00f3n en la cual los clientes pueden probar varios productos de Liberty como el Multi-Room DVR, el navegador de contenido social What Puerto Rico is Watching, Internet de 200, 100 y 40 Mbps y Liberty Everywhere. Adem\u00e1s cuenta con unas pantallas en las cuales los amantes de los videojuegos pueden probar sus juegos con las velocidades de Internet que ofrece Liberty.<\/p>\n

La inversi\u00f3n realizada en la tienda en mejoras, tecnolog\u00eda, sistemas y mobiliario es de $200,000. Esta inversi\u00f3n ha tenido un impacto inmediato en mejorar las operaciones de la empresa. Elizabeth S\u00e1nchez, gerente senior de centros de servicio de Liberty Puerto Rico indica ‘hemos podido duplicar nuestra capacidad para atender clientes de 500 personas por d\u00eda a 1,000’.<\/p>\n

En torno se espera que estas mejoras les ahorren m\u00e1s tiempo y dinero a sus clientes.<\/p>\n

Este nuevo establecimiento parece ilustrar los objetivos descritos en el reporte anual de Liberty para el mercado de Puerto Rico. Durante el a\u00f1o fiscal 2015, Liberty tuvo un crecimiento a sus ingresos de un +6% impulsado por aumento de suscriptores y ventas de productos. En 2016, Liberty espera continuar la trayectoria de crecimiento concentr\u00e1ndose en incrementar las velocidades de banda ancha, expandir la programaci\u00f3n en HD e implementar un portafolio diverso de productos. Todos resaltados en el nuevo centro de Hato Rey.<\/p>\n

El centro de servicios al cliente ofrece una experiencia \u00fanica para los consumidores. Tambi\u00e9n es una plataforma ideal como v\u00ednculo para fortalecer la relaci\u00f3n entre los clientes y su marca.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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