{"id":139028,"date":"2016-10-13T17:54:00","date_gmt":"2016-10-13T21:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/20161013\/compania-de-energia-solar-se-defiende-de-quejas-bajo-investigacion\/"},"modified":"2025-07-24T05:12:24","modified_gmt":"2025-07-24T05:12:24","slug":"compania-de-energia-solar-se-defiende-de-quejas-bajo-investigacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20161013\/compania-de-energia-solar-se-defiende-de-quejas-bajo-investigacion\/","title":{"rendered":"Compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda solar se defiende de quejas bajo investigaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

La empresa dedicada a la instalaci\u00f3n y compra de sistemas fotovoltaicos, Sunnova Energy Corporation, investigada por la Comisi\u00f3n de Energ\u00eda de Puerto Rico (CEPR) tras las querellas de clientes presentadas ante la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor (OIPC), defendi\u00f3 hoy, jueves, su servicio en la Isla asegurando que el n\u00famero de quejas presentadas representa menos del uno por ciento de sus miles de clientes satisfechos.<\/p>\n

La empresa que pudiera ser ordenada a cesar operaciones o perder la certificaci\u00f3n de la CEPR si esta determina que viol\u00f3 alguna disposici\u00f3n del Reglamento sobre Certificaciones, Cargos Anuales y Planes Operacionales de Compa\u00f1\u00edas de Servicio El\u00e9ctrico, tambi\u00e9n enfrenta un pleito en el Tribunal federal incoado por la compa\u00f1\u00eda local Innova Home Solutions, que alega fue forzada a vender sus operaciones por Sunnova.<\/p>\n

Sunnova indic\u00f3 en comunicado de prensa que abri\u00f3 una oficina en San Juan y contrat\u00f3 un equipo de profesionales para dar servicio a sus clientes y sistemas a largo de toda la Isla, aunque no detallan si esto ocurri\u00f3 antes o despu\u00e9s de la veintena de querellas presentadas ante la OIPC.<\/p>\n

Aclarando que no pueden comentar sobre reclamos o litigios espec\u00edficos, la empresa sostuvo que aunque ofrece garant\u00eda de producci\u00f3n en sus acuerdos de servicio, no puede garantizar que las facturas de los clientes por el servicio de la Autoridad de Energ\u00eda El\u00e9ctrica (AEE) ser\u00e1n de una cantidad espec\u00edfica una vez se realiza la conversi\u00f3n a energ\u00eda solar porque depende de la cantidad de energ\u00eda utilizada de la red despu\u00e9s que se descuenta la producci\u00f3n de energ\u00eda solar.<\/p>\n

Por otro lado, detalla que ‘algunas personas han afirmado que los acuerdos de servicio de Sunnova est\u00e1n en Ingl\u00e9s, cuando en realidad nuestros acuerdos de servicio en Puerto Rico est\u00e1n en espa\u00f1ol’.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Por \u00faltimo, Sunnova respondi\u00f3 que las preocupaciones de los clientes se atienden a trav\u00e9s de sus procesos internos de servicio. ‘Si esto no satisface las expectativas del cliente, los acuerdos de servicio de Sunnova establecen que los clientes pueden iniciar un proceso de arbitraje directamente en Puerto Rico cuando se presenta alguna disputa que no puede resolverse de manera informal’.<\/p>\n

Lea tambi\u00e9n<\/p>\n

Una mirada interna al ‘boom’ de las placas solares en P.R.<\/a><\/p>\n

Investigan m\u00faltiples querellas contra compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda solar<\/a><\/p>\n

Amenazada la certificaci\u00f3n de compa\u00f1\u00eda de sistemas fotovoltaicos<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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