{"id":136456,"date":"2016-12-06T22:32:00","date_gmt":"2016-12-07T02:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/20161206\/compania-de-energia-solar-se-muestra-abierta-al-dialogo-ante-mar-de-querell\/"},"modified":"2025-07-18T08:37:33","modified_gmt":"2025-07-18T08:37:33","slug":"compania-de-energia-solar-se-muestra-abierta-al-dialogo-ante-mar-de-querell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20161206\/compania-de-energia-solar-se-muestra-abierta-al-dialogo-ante-mar-de-querell\/","title":{"rendered":"Compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda solar se muestra abierta al di\u00e1logo ante mar de querell"},"content":{"rendered":"

La cuestionada compa\u00f1\u00eda Sunnova Energy Corporation se vislumbr\u00f3 abierta al di\u00e1logo y dispuesta a ‘tomar el curso de acci\u00f3n necesario para atender cualquier reclamaci\u00f3n’, tras dilucidarse m\u00e1s de 160 querellas en su contra ante la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor (OIPC). A la entidad se le acusa de no cumplir las expectativas de consumidores, quienes dicen no haber visto la prometida disminuci\u00f3n mensual en la tarifa de la Autoridad de Energ\u00eda Electrica (AEE).<\/p>\n

‘Al momento, no hemos recibido toda la informaci\u00f3n consolidada requerida por la Comisi\u00f3n de Energ\u00eda de Puerto Rico (CEPR) para poder atender los casos. Si nosotros recibimos la informaci\u00f3n con mucho gusto podemos tomar acci\u00f3n ante ellos, pero si no recibimos la informaci\u00f3n, no sabemos tan siquiera ni de que cliente estamos hablando’, explic\u00f3 a NotiCel Karla Zambrana, gerente general de esta corporaci\u00f3n.<\/p>\n

La petici\u00f3n de Zambrana, se enmarca tras la decisi\u00f3n de la CEPR, quien extendi\u00f3 el pasado lunes el t\u00e9rmino de la investigaci\u00f3n que se realiza a esta compa\u00f1\u00eda por 30 d\u00edas adicionales a los 60 estipulados en un principio. El fin de esta acci\u00f3n es conocer a cabalidad todos los casos sometidos a la OIPC que aluden a descontentos con las pr\u00e1cticas de contrataci\u00f3n y venta de sistemas fotovolt\u00e1icos de generaci\u00f3n de energ\u00eda renovable por parte de esta empresa.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Como parte de la solicitud, Zambrana rememor\u00f3 que a la compa\u00f1\u00eda se le han remitido \u00fanicamente 13 casos particulares de querellas ciudadanas que responden a quejas por una alta tarifa energ\u00e9tica. No obstante, la mayor\u00eda de las reclamaciones corresponden al hecho de que los clientes ‘hab\u00edan duplicado el consumo energ\u00e9tico en sus hogares.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, la empresa dijo haber tomado acci\u00f3n estudiando cada uno de los escenarios que presentaron inconformidades con el servicio, y ofreciendo educaci\u00f3n te\u00f3rica sobre la funci\u00f3n del equipo con el fin de que el cliente se vuelva consciente de la cantidad de energ\u00eda que debe consumir. Dichos di\u00e1logos tuvieron su enfoque tomando en cuenta el tama\u00f1o del sistema de placas solares que cada hogar posee y podr\u00edan ser empleadas nuevamente si cualquier cliente de la compa\u00f1\u00eda se acerca a solicitar la intervenci\u00f3n o si en efecto, la OIPC remite las restantes querellas a la empresa de energ\u00eda.<\/p>\n

‘Nosotros (Sunnova Energy Corporation) le garantizamos una producci\u00f3n anual al cliente que va a depender, a trav\u00e9s de los meses, de la cantidad de energ\u00eda que el sistema produce. Esto tomando en cuenta condiciones meteorol\u00f3gicas y de radiaci\u00f3n. Por lo que habr\u00e1 meses que el sistema produce menos’, explic\u00f3 Zambrana en su conclusi\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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