Luego de conversaciones con la empresa Evertec, los problemas que ha enfrentado el Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH) para tramitar 90,000 solicitudes del programa de Asistencia por Desempleo en la Pandemia (PUA, por sus siglas en ingl\u00e9s) por el coronavirus COVID-19 fue resuelto en su totalidad, seg\u00fan la gobernadora Wanda V\u00e1zquez Garced.<\/p>\n
Evertec se hab\u00eda responsabilizado<\/a> por el colapso de la plataforma que conten\u00eda el formulario para llenar el PUA debido a su falta de capacidad para atender el alto volumen de participantes, lo que provoc\u00f3 que la agencia p\u00fablica tuviera que empezar a registrar de manera manual cerca de 90,000 solicitudes para este programa y enfrentara mayor escrutinio, como peticiones de renuncia a su secretaria, Briseida Torres Reyes.<\/p>\n Por las pasadas semanas, el DTRH ha extendido su horario de servicio de atenci\u00f3n al cliente, ha reclutado personas retiradas y ha habilitado un \u201cservi-carro\u201d para que los solicitantes entreguen su documentaci\u00f3n, pero nada de eso hab\u00eda sido suficiente para resolver el problema.<\/p>\n Lea tambi\u00e9n:<\/strong> Sin tramitarse todav\u00eda 87,000 solicitudes del desempleo<\/a><\/p>\n Sin embargo, en conferencia de prensa, V\u00e1zquez Garced anunci\u00f3 que hubo un avance significativo en la automatizaci\u00f3n y que desde ayer, mi\u00e9rcoles, se comenzaron a generar los cheques para el pago del PUA a 52,000 solicitantes.<\/p>\n \u201cNo estaba necesariamente en las manos del Departamento del Trabajo porque el ‘mainframe’, aquellos que saben un poquito de computadoras, el ‘mainframe’, la aplicaci\u00f3n estaba en Evertec, as\u00ed que en uni\u00f3n al Secretario de la Gobernaci\u00f3n le ped\u00ed que hablara con los ejecutivos de Evertec y que todos los recursos, todo lo que se pudiese hacer ten\u00eda que hacerse con la celeridad que requer\u00eda el pueblo de Puerto Rico y los necesitados del desempleo\u201d, explic\u00f3 la Gobernadora, durante la conferencia de prensa en que anunci\u00f3 mayores flexibilizaciones<\/a> en las operaciones de comercios en medio de la pandemia.<\/p>\n