{"id":134307,"date":"2020-05-16T06:00:00","date_gmt":"2020-05-16T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/?post_type=article&#038;p=134307"},"modified":"2025-07-20T04:28:26","modified_gmt":"2025-07-20T04:28:26","slug":"sin-tramitarse-todavia-87000-solicitudes-del-desempleo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20200516\/sin-tramitarse-todavia-87000-solicitudes-del-desempleo\/","title":{"rendered":"Sin tramitarse todav\u00eda 87,000 solicitudes del desempleo"},"content":{"rendered":"<h3>La secretaria del Trabajo, Briseida Torres Reyes, repas\u00f3 los retos que enfrenta la agencia en medio de la pandemia del COVID-19, explic\u00f3 la relaci\u00f3n con Evertec y respondi\u00f3 a los reclamos para que abandone el cargo.<\/h3>\n<p>De 90,000 solicitudes de la Asistencia por Desempleo en la Pandemia (PUA, por sus siglas en ingl\u00e9s) del COVID-19, solo 3,000 han sido procesadas \u2014cifra que incluye tanto aprobaciones como denegaciones\u2014, lo que tiene el efecto directo de que al menos 87,000 personas a\u00fan desconocen si recibir\u00e1n un ingreso durante esta pandemia, que ha propiciado un toque de queda y una cuarentena por m\u00e1s de dos meses.<\/p>\n<p>Los n\u00fameros, en medio de la precariedad que viven miles de personas que no han podido trabajar o perdieron su empleo durante la pandemia, dejan claro que los problemas en el Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH) no han finalizado y que la cuesta contin\u00faa igual o m\u00e1s empinada que antes, pues siguen sin tramitarse al menos 87,000 solicitudes y el proceso se har\u00e1 de forma manual.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo lleg\u00f3 a esta magnitud y qu\u00e9 hace la agencia para resolverlo?<\/p>\n<p>Al centro de todo se encuentra la secretaria del Trabajo Briseida Torres Reyes, y el proveedor de servicios a la agencia, la empresa puertorrique\u00f1a de inform\u00e1tica Evertec, la cual se responsabiliz\u00f3 por el colapso de la plataforma que conten\u00eda el formulario para llenar el PUA.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Secretaria del Trabajo rinde cuentas sobre retrasos en sistema PUA\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NuMj7sbvnu4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>En entrevista con NotiCel, Torres Reyes reiter\u00f3 que debe existir una intervenci\u00f3n manual por parte de los empleados adiestrados en la agencia a modo de corroborar las solicitudes, lo que a su vez dilata el proceso.<\/p>\n<p>Explic\u00f3 que para tramitar estas peticiones de asistencia, los empleados reciben un adiestramiento inicial de un d\u00eda y luego reciben otro dedicado a los accesos necesarios. Hasta el momento, hay 500 empleados que trabajan desde las 5 a.m. hasta las 8 p.m. los siete d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Torres Reyes, tambi\u00e9n hay personal retirado de la agencia que regres\u00f3 a trabajar las solicitudes, as\u00ed como personal municipal en colaboraci\u00f3n con alcaldes, y personal en colaboraci\u00f3n con los American Job Centers, \u201cque son los consorcios, que van a seguir aumentando la cantidad de personas atendiendo este tipo de solicitud porque se necesita gente\u201d.<\/p>\n<p>El PUA es un programa espec\u00edfico para quienes no cualifican para recibir el desempleo regular, como lo son los trabajadores espor\u00e1dicos, quienes no pudieron ejercer sus labores debido a la pandemia y quienes laboran por cuenta propia.<\/p>\n<p>La secretaria se\u00f1al\u00f3 que anteriormente Puerto Rico hab\u00eda recibido asignaciones de programas de desempleo espec\u00edficamente para desastres, como lo fue para el caso de los huracanes Irma y Mar\u00eda. Sin embargo, resalt\u00f3 que la cantidad de solicitantes no se compara con el n\u00famero que se ha registrado hasta el momento por motivos de la emergencia del COVID-19, que en Estados Unidos provoc\u00f3 que 30 millones de personas solicitan ayuda por desempleo.<\/p>\n<p>Mediante este desembolso particular, los participantes cualificados reciben unos $600 semanales.<\/p>\n<p><strong id=\"strong-05b8929cf585c624d6448cff4b387c8b\">Complicado romper relaci\u00f3n con Evertec<\/strong><\/p>\n<p>El pasado 28 de abril, cuando inici\u00f3 el proceso para la solicitar el PUA, la plataforma creada por Evertec colpas\u00f3, <a href=\"https:\/\/noticel.com\/en\/ahora\/20200428\/secretaria-del-trabajo-asegura-pedido-a-evertec-sobre-miles-de-solicitudes-de-desempleo-fue-claro\/\" id=\"link-b5ab1cb02c4770f39eeb889a2bfe5e4d\" target=\"_blank\">seg\u00fan la empresa<\/a>, por la falta capacidad para almacenar el volumen tan alto de datos. En ese momento, Evertec explic\u00f3 que el m\u00e9todo de almacenamiento limitado, proveniente de la nube (\u00abcloud\u00bb) de Microsoft, en la que program\u00f3 las solicitudes no estuvo apto para la alta cantidad de solicitantes. Solo 1,600 personas pudieron acceder al sistema en horas de la ma\u00f1ana de ese d\u00eda.<\/p><div class=\"notic-content-middle\" id=\"notic-1484225863\"><a data-no-instant=\"1\" href=\"https:\/\/www.asegurate-bien.com\/\" rel=\"noopener\" class=\"a2t-link\" target=\"_blank\" aria-label=\"Acodese-Adaptaciones-Noticel-728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30095222\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-728x90-1.jpg\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30095222\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-728x90-1.jpg 728w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30095222\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-728x90-1-300x37.jpg 300w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30095222\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-728x90-1-18x2.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div>\n<p>Pese a esta falla, los <a href=\"https:\/\/noticel.com\/en\/economia\/gobierno\/top-stories\/20200422\/problemas-de-software-atrasan-desembolso-de-600-por-desempleo\/\" id=\"link-b195907a5d1a266b7bf69d2910b4dfc2\" target=\"_blank\">m\u00e1s de 11 a\u00f1os<\/a> en que la corporaci\u00f3n le ha rendido servicios a la agencia p\u00fablica dificultan, o imposibilitan, que de inmediato se prescindan de sus servicios.<\/p>\n<p>\u201cNuestro sistema es un sistema complicado, tiene varios programas. Nosotros corremos el beneficio del desempleo, corremos contribuciones, tenemos varias cosas en nuestras responsabilidades y ese sistema por los pasados a\u00f1os lo ha llevado de manera adecuada nuestro proveedor, y qui\u00e9n mejor y m\u00e1s especializado que quien lo lleva llevando todos estos a\u00f1os, adem\u00e1s de que es un asunto tambi\u00e9n de que tenemos varios programas corriendo\u201d, explic\u00f3 Torres Reyes a NotiCel.<\/p>\n<p>\u201cHacer cambios abruptos a un sistema en este momento en donde hay varios programas corriendo y varios programas implement\u00e1ndose, tanto por legislaci\u00f3n estatal como federal, pues se nos ha dicho que podr\u00eda afectar la llegada de fondos y eso es lo menos que queremos en estos momentos. Queremos que las cosas mejoren, pero no queremos afectar las cosas que est\u00e1n corriendo. Es un poco complicado\u201d, a\u00f1adi\u00f3 la licenciada sobre la relaci\u00f3n de m\u00e1s de una d\u00e9cada y $50 millones en contratos con la empresa.<\/p>\n<p>Luego del traspi\u00e9 inicial con la p\u00e1gina web para tramitar la solicitud de PUA, la secretaria del Trabajo indic\u00f3 que la empresa le hab\u00eda asegurado que el n\u00famero de personas que ingresara al sistema no representaba un problema, porque hab\u00edan realizado pruebas al sistema, tema que reiter\u00f3 ayer en su conversaci\u00f3n con este medio ditigal.<\/p>\n<p>\u201cUno conf\u00eda en el proveedor y la informaci\u00f3n que da. Nosotros validamos m\u00e1s un aspecto del contenido de la solicitud, de que cumpla con los requisitos de ley y las preguntas que se le est\u00e1n haciendo [al usuario que lo llena]. Es una parte no t\u00e9cnica, sino del aspecto de los requisitos de la ley. Ya la parte de programaci\u00f3n pues para eso es que se utiliza el proveedor. Si hubi\u00e9semos sabido que el sistema no iba a funcionar previo a ella, las decisiones hubiesen quiz\u00e1s sido otras. Sin embargo, la realidad es que lo vinimos a saber cuando ya estaba arriba\u201d, defendi\u00f3 Torres Reyes.<\/p>\n<p>El colapso y la inhabilidad de alcanzar un funcionamiento \u00f3ptimo propiciaron que la gobernadora Wanda V\u00e1zquez Garced llegara de \u00absorpresa\u00bb a la sede de la agencia en Hato Rey. Luego de su visita, la primera ejecutiva tild\u00f3 de \u201cinaceptables\u201d las fallas tecnol\u00f3gicas que enfrenta la agencia.<\/p>\n<p>En la ma\u00f1ana de ayer, viernes, V\u00e1zquez Garced asegur\u00f3 que hab\u00eda enviado recursos tecnol\u00f3gicos al DTRH. Torres Reyes, por su parte, se\u00f1al\u00f3 que ha recibido la colaboraci\u00f3n del Puerto Rico Innovation and Technology Service (PRITS) y su directora ejecutiva, Glorimar Ripoll Ballet, que suponen ser las autoridades m\u00e1ximas de tecnolog\u00eda en la Isla.<\/p>\n<p><strong id=\"strong-ca54f1f499bb93e0de1ee9e4644c3e98\">Su renuncia no resuelve el problema<\/strong><\/p>\n<p>A ra\u00edz de los problemas con la plataforma y las miles de denuncias ciudadanas, legisladores de mayor\u00eda y de minor\u00eda han solicitado p\u00fablicamente la renuncia de Torres Reyes.<\/p>\n<p>Pero por tratarse de un problema de programaci\u00f3n, de lo cual reconoce que no es experta, la licenciada coincidi\u00f3 en que su salida no resolver\u00eda la situaci\u00f3n. Reiter\u00f3 tambi\u00e9n que continuar\u00e1 en el cargo que asumi\u00f3 el a\u00f1o pasado con la ilusi\u00f3n de servirle del pueblo.<\/p>\n<p>\u00abSiempre hay espacio para mejorar, nadie es perfecto. Sin embargo, en una situaci\u00f3n como esta, yo le puedo decir que de lo que yo s\u00ed puedo estar segura y satisfecha, es que cada d\u00eda nos hemos retado, tanto yo como el equipo completo y los empleados que han dado la milla extra, buscando m\u00e1s y mejores maneras de poder ayudar a la gente y que estamos s\u00faper comprometidos buscando las mejores alternativas\u00bb, concluy\u00f3.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La secretaria del Trabajo, Briseida Torres Reyes, repas\u00f3 los retos que enfrenta la agencia en medio de la pandemia del COVID-19, explic\u00f3 la relaci\u00f3n con Evertec y respondi\u00f3 a los reclamos para que abandone el cargo. De 90,000 solicitudes de la Asistencia por Desempleo en la Pandemia (PUA, por sus siglas en ingl\u00e9s) del COVID-19, [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":532739,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[4,2],"tags":[],"class_list":["post-134307","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gobierno","category-ultima-hora"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134307"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134307\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":532742,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134307\/revisions\/532742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/532739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=134307"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=134307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}