{"id":132132,"date":"2020-04-28T18:55:00","date_gmt":"2020-04-28T22:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/20200428\/secretaria-del-trabajo-asegura-pedido-a-evertec-sobre-miles-de-solicitudes-de-desempleo-fue-claro\/"},"modified":"2025-07-20T06:26:24","modified_gmt":"2025-07-20T06:26:24","slug":"secretaria-del-trabajo-asegura-pedido-a-evertec-sobre-miles-de-solicitudes-de-desempleo-fue-claro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20200428\/secretaria-del-trabajo-asegura-pedido-a-evertec-sobre-miles-de-solicitudes-de-desempleo-fue-claro\/","title":{"rendered":"Secretaria del Trabajo asegura pedido a Evertec sobre miles de solicitudes de desempleo fue claro"},"content":{"rendered":"<h3>La empresa admiti\u00f3 su responsabilidad y acept\u00f3 que no anticip\u00f3 la cantidad de solicitantes, que va en continuo incremento debido a los efectos del COVID-19 en la econom\u00eda.<\/h3>\n<p>La empresa puertorrique\u00f1a Evertec, dedicada a la tecnolog\u00eda y a las transacciones electr\u00f3nicas, se responsabiliz\u00f3 por el colapso en las solicitudes digitales para recibir el desempleo suplementario por la emergencia del coronavirus, o COVID-19, canalizado a trav\u00e9s del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH).<\/p>\n<p>El vicepresidente ejecutivo de la empresa, Carlos J. Ram\u00edrez, explic\u00f3 que Evertec program\u00f3 las solicitudes mediante lo que se conoce como una \u201cnube\u201d, o sea, un m\u00e9todo de almacenamiento limitado, proveniente de Microsoft.<\/p>\n<p>La llamada nube no estuvo apta para recibir el alto volumen de personas que ingresan para solicitar el beneficio, pues solo 1,600 personas pudieron acceder al sistema en horas de la ma\u00f1ana del martes antes de su colapso.<\/p>\n<p>De acuerdo a la secretaria del DTRH, la licenciada Briseida Torres Reyes, la empresa le hab\u00eda asegurado que el alto n\u00famero de personas que ingresara al sistema no representaba un problema.<\/p>\n<p>\u201cHubo una falla del lado o m\u00edo o la nube que estoy utilizando de Microsoft [\u2026] Este sistema est\u00e1 en una nube. No est\u00e1 f\u00edsicamente aqu\u00ed porque se instal\u00f3 una nube, porque la nube es din\u00e1mica. Seg\u00fan el volumen sube, se le pueden a\u00f1adir recursos instant\u00e1neamente. Tiene cientos de par\u00e1metros y entendemos que hay unos par\u00e1metros que pudieron estar mal &#8216;seteados&#8217; [programados] y eso se est\u00e1 trabajando ahora y se proceder\u00e1 a arreglar esos par\u00e1metros para volverlo a subir\u201d, explic\u00f3 Ram\u00edrez.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"&#039;Mea culpa&#039; de Evertec ante colapso del sistema de desempleo PUA\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nFK74BQg-wM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Basado en n\u00fameros del DTRH, m\u00e1s de 100,000 personas se encuentran en proceso de solicitud de este seguro suplementario de $600, abreviado PUA, en ingl\u00e9s, y que surge a partir del \u201cCoronavirus Aid, Relief, and Economic Security (CARES) Act\u201d, firmado por el presidente de los Estados Unidos, Donald J. Trump, el pasado 27 de marzo.<\/p>\n<p>El PUA extiende el seguro del desempleo a personas que laboran por cuenta propia, quienes de ordinario no son elegibles para el desempleo, as\u00ed como a aquellas personas cuyo patrono no pag\u00f3 el seguro por desempleo.<\/p>\n<p>Tanto Ram\u00edrez como Torres Reyes se comprometieron a que el problema estar\u00eda resuelto para ma\u00f1ana, mi\u00e9rcoles, o a m\u00e1s tardar el jueves.<\/p>\n<p>\u201cYo entiendo que esto en cuesti\u00f3n de horas va a estar resuelto. No garantiza que pueda surgir otro problema ma\u00f1ana o pasado, pero tenemos todo el personal que se hace falta dedicado para resolver esto. Aqu\u00ed nadie va a descansar, nadie va a dormir hasta que esto este operando\u201d, asegur\u00f3 Ram\u00edrez.<\/p><div class=\"notic-content-middle\" id=\"notic-3034197259\"><a data-no-instant=\"1\" href=\"https:\/\/www.asegurate-bien.com\/\" rel=\"noopener\" class=\"a2t-link\" target=\"_blank\" aria-label=\"Acodese-Adaptaciones-Noticel-970&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30100146\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-970x90-1.jpg\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30100146\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-970x90-1.jpg 970w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30100146\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-970x90-1-300x28.jpg 300w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30100146\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-970x90-1-768x71.jpg 768w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/07\/30100146\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-970x90-1-18x2.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 970px) 100vw, 970px\" width=\"970\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div>\n<p><strong id=\"strong-f9f167fc6e69c1ce8806ac52ac8a2584\">Secretaria asegura pedido a Evertec fue claro<\/strong><\/p>\n<p>La Secretaria del DTRH detall\u00f3 que Evertec <a href=\"https:\/\/noticel.com\/en\/economia\/gobierno\/top-stories\/20200422\/problemas-de-software-atrasan-desembolso-de-600-por-desempleo\/\" id=\"link-75e41b905b8352bf1c1717a92de15d0c\" target=\"_blank\">ha sido el proveedor de la agencia p\u00fablica<\/a> desde el 2000 en t\u00e9rminos de programaci\u00f3n y administraci\u00f3n del portal de beneficios de desempleo y otros. A preguntas de la prensa, Torres Reyes no pudo especificar a cu\u00e1nto asciende el contrato vigente con la empresa, pero se\u00f1al\u00f3 que las labores relacionadas al COVID-19 son adicionales, por lo que deben incluirse en una enmienda al contrato.<\/p>\n<p>El acuerdo vigente hasta el 30 de junio de 2020, seg\u00fan la Oficina del Contralor, es de $4,043,172 para prop\u00f3sitos de consultor\u00eda relacionada a los sistemas de informaci\u00f3n. El documento estipula que las tareas catalogadas como alta prioridad se trabajar\u00edan en hasta tres d\u00edas laborables.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Satisfecha la Secretaria del Trabajo a pesar de fallas en sistemas del desempleo\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mEdc65T3lpI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Torres Reyes rechaz\u00f3 que el problema estuviera relacionado a una subestimaci\u00f3n por parte suya o de la agencia que dirige en cuanto a la cantidad de personas que requerir\u00edan el dinero suplementario. Desde hace varios d\u00edas, la Secretaria ha recibido cr\u00edticas de legisladores y ciudadanos por el colapso tanto de este portal como el centro de llamadas para solicitar el desempleo, lo que ha incrementado los reclamos en favor de su renuncia.<\/p>\n<p>\u201cEsto no tiene precedentes. Esto es un momento hist\u00f3rico no solo en Puerto Rico, sino a nivel mundial. En t\u00e9rminos de reclamaciones de desempleo, no tiene precedente. Sin embargo, claro que entend\u00edamos que el d\u00eda de hoy iba a ser de miles de solicitudes. Ya hemos recibido m\u00e1s de 200 mil solicitudes. Se han denegado, porque no cumplen con los requisitos, sabemos que todas las personas que se les niega el beneficio de desempleo estatal, podr\u00edan entonces tener el beneficio de PUA, porque uno de los requisitos de PUA es que no fuera seleccionado para el beneficio regular, as\u00ed que claro que sab\u00edamos que \u00edbamos a recibir miles\u00bb, detall\u00f3 Torres Reyes en rueda de prensa para actualizar los datos de la respuesta gubernamental a la emergencia de salud p\u00fablica.<\/p>\n<p>\u00abEsas conversaciones las tuvimos con el proveedor privado [Evertec], porque necesit\u00e1bamos tener certeza de que ese programa nuevo iba a ser lo suficientemente s\u00f3lido para recibir estas solicitudes. Nos hab\u00edan certificado de que no hab\u00eda un problema de recibir ese c\u00famulo\u201d, subray\u00f3 la Secretaria.<\/p>\n<p>Ante las peticiones de renuncia, la Secretaria del DTRH asegur\u00f3 que se sent\u00eda satisfecha con su desempe\u00f1o, aunque reconoci\u00f3 que ten\u00eda espacio para mejorar. No obstante, no mostr\u00f3 indicios de renunciar a su posici\u00f3n tras los reclamos.<\/p>\n<p>Torres Reyes se\u00f1al\u00f3 que en caso de fallos en la p\u00e1gina web, los usuarios pueden enviar los documentos a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico pua@trabajo.pr.gov, aunque por esta v\u00eda tardar\u00e1 m\u00e1s el proceso porque requiere una inserci\u00f3n manual de los datos recibidos por parte de los empleados del DTRH.<\/p>\n<p>La otra opci\u00f3n es llamar al centro de llamadas (787) 625-7900, el cual fue ampliado por segunda ocasi\u00f3n. A partir del lunes, comenzar\u00e1 a operar desde las 5:00 a.m. hasta las 8:00 p.m.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La empresa admiti\u00f3 su responsabilidad y acept\u00f3 que no anticip\u00f3 la cantidad de solicitantes, que va en continuo incremento debido a los efectos del COVID-19 en la econom\u00eda. La empresa puertorrique\u00f1a Evertec, dedicada a la tecnolog\u00eda y a las transacciones electr\u00f3nicas, se responsabiliz\u00f3 por el colapso en las solicitudes digitales para recibir el desempleo suplementario [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":533889,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[4,2],"tags":[],"class_list":["post-132132","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gobierno","category-ultima-hora"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132132"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":533891,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132132\/revisions\/533891"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/533889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=132132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}