La secretaria del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos, Briseida Torres Reyes, anunci\u00f3 hoy nuevas medidas para manejar el alto n\u00famero de consultas y dudas sobre el proceso de reclamaci\u00f3n de beneficios del Programa de Seguro por Desempleo, as\u00ed como la atenci\u00f3n de los puntos controvertibles que han retrasado el pago de beneficios.<\/p>\n
Sobre este asunto, se anunci\u00f3 la eliminaci\u00f3n de los puntos controvertibles relacionados a la b\u00fasqueda activa de empleo. La titular de la agencia explic\u00f3 que la decisi\u00f3n fue posible a ra\u00edz de las recientes gu\u00edas establecidas por el gobierno federal para el acceso a las ayudas de desempleo y que solicitan que no se tome en consideraci\u00f3n la b\u00fasqueda de empleo activa como factor para mantener la elegibilidad de los beneficiarios.<\/p>\n
\u201cDesde el primer momento establecimos que la b\u00fasqueda activa de empleo no pod\u00eda ser un factor determinante para poder reclamar las semanas. Con las gu\u00edas federales recibimos la luz verde para proceder a los cambios administrativos necesarios para evitar que esta situaci\u00f3n afectara a nuestros trabajadores en el momento que m\u00e1s necesitan de nosotros\u201d, se\u00f1al\u00f3 Torres Reyes.<\/p>\n
Esta medida eliminar\u00e1 autom\u00e1ticamente los puntos controvertibles relacionados exclusivamente a la falta de b\u00fasqueda activa de empleo, por lo que las personas deben verificar si a\u00fan persisten otros puntos controvertibles en su reclamaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cHay una serie de otros asuntos que generan puntos controvertibles y que tienen que ser atendidos, necesariamente, por personal especializado de nuestra agencia. Por ejemplo, las reclamaciones parciales o situaciones de licencias por vacaciones requieren del env\u00edo de los talonarios para poder determinar el beneficio final correspondiente. Igualmente, los cambios o correcciones a informaci\u00f3n personal son manejados caso a caso, por motivos de seguridad y para evitar el fraude; lo mismo ocurre, con las reaperturas y cambios de parcial a total. Las directrices estatales y federales en el manejo de este tipo de fondos exigen las m\u00e1ximas medidas de validaci\u00f3n y verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n para garantizar el uso apropiado de este dinero\u201d, explic\u00f3 la secretaria del DTRH.<\/p>\n
Adem\u00e1s, Torres Reyes anunci\u00f3 la creaci\u00f3n de diversos grupos de trabajo especializados en asuntos espec\u00edficos, que se encargar\u00e1n de atender directamente las consultas relacionadas a temas particulares, de forma en que se puedan maximizar los recursos disponibles. Personal de otras unidades y negociados de la agencia est\u00e1n siendo adiestrados para poder atender asuntos de desempleo durante esta emergencia.<\/p>\n
\u201cNuestros trabajadores est\u00e1n comprometidos con el servicio al pueblo, pero el manejo de casos de desempleo requiere de personal especializado y adiestrado, pues hay directrices espec\u00edficas para la otorgaci\u00f3n de los beneficios y los cambios al sistema. Queremos garantizar el pago de beneficios para nuestros trabajadores, pero cumpliendo con los est\u00e1ndares necesarios\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n
Las personas que tengan puntos controvertibles deben escribir a puntocontrovertible@trabajo.pr.gov. En el mensaje deben incluir su nombre completo, tal y como aparece en la reclamaci\u00f3n inicial de desempleo y un n\u00famero de contacto para que personal de la agencia pueda comunicarse.<\/p>\n
Otra medida implementada es la activaci\u00f3n de un Centro de Llamadas de Apoyo, que comenzar\u00e1 a operar desde hoy jueves, 16 de abril de 2020, con m\u00e1s personal atendiendo llamadas relacionadas a reclamaci\u00f3n inicial y subsiguiente de desempleo y otros asuntos referentes a los pagos de beneficios a los reclamantes.<\/p>\n
El n\u00famero del nuevo Centro de Llamadas es el (787) 665-0001 y operar\u00e1, en un inicio, en horario de 7:30 am a 4:30 pm.<\/p>\n
El informe de reclamaciones iniciales de desempleo en Puerto Rico presenta 41,829 esta semana para un total de 173,926 desde el 16 de marzo.<\/p>\n
El informe recoge adem\u00e1s que en la semana que termin\u00f3 el 4 de abril, en Puerto Rico aumentaron las reclamaciones iniciales en 21,161, debido a la situaci\u00f3n experimentada por las medidas de prevenci\u00f3n contra la propagaci\u00f3n del virus COVID-19.<\/p>\n
Esta cifra coloc\u00f3 a Puerto Rico como una de las 10 jurisdicciones con mayor aumento en el n\u00famero de reclamaciones iniciales respecto a la semana previa en todo Estados Unidos.<\/p>\n
Del informe se desprende adem\u00e1s que el n\u00famero de reclamaciones iniciales se redujo esta semana, respecto a la semana terminada el 4 de abril, con 24,726 reclamaciones menos que en la semana previa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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