La pandemia por coronavirus no solo ha dado paso a moratorias en la industria bancaria, sino que se ha extendido a las telecomunicaciones.<\/p>\n
En Puerto Rico, la gobernadora Wanda V\u00e1zquez Garced decret\u00f3, mediante Orden Ejecutiva, un toque de queda el pasado 15 de marzo. La medida impone el cierre de comercios y establecimientos no esenciales para la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
Para mitigar los da\u00f1os econ\u00f3micos que deja una medida como esta, necesaria seg\u00fan expertos en medicina para mermar el contagio de COVID-19, la Mandataria anunci\u00f3 una serie de incentivos para trabajadores afectados y peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n
Las industria de las telecomunicaciones hizo lo propio tanto a nivel federal como estatal. A continuaci\u00f3n enumeramos las medidas de las que puede beneficiarse mientras dure el estado de emergencia:<\/p>\n
– Comisi\u00f3n Federal de Comunicaciones (FCC en ingl\u00e9s) cre\u00f3 el ‘Keep Americans Connected Pledge’, un plan al que se han unido varias empresas para evitar que sus clientes sufran la suspensi\u00f3n de servicios durante la emergencia por la pandemia que seg\u00fan cifras de la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS), ya ha contagiado a m\u00e1s de 396,000 personas.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 empresas que operan en la isla se han acogido al plan y qu\u00e9 significa eso? A continuaci\u00f3n detallamos:<\/p>\n
– Claro<\/strong>: se uni\u00f3 al ‘Keep Americans Connected Pledge’ que estar\u00e1 vigente hasta el 30 de mayo. Las medidas tomadas son las siguientes:<\/p>\n – T- Mobile<\/strong>: se acogi\u00f3 al ‘Keep Americans Connected Pledge’ e incluye entre sus medidas:<\/p>\n – Sprint<\/strong>: se uni\u00f3 tambi\u00e9n al ‘Keep Americans Connected Pledge’ y adem\u00e1s anunci\u00f3 medidas adicionales para sus clientes:<\/p>\n – AT&T<\/strong>: anunci\u00f3 una serie de medidas en las que se incluye su apoyo al \u201cKeep America Connected\u201d.<\/p>\n Adem\u00e1s de los servicios telef\u00f3nicos, el servicio de Internet residencial resulta grandemente solicitado durante el distanciamiento social, que ya cumple 10 d\u00edas. M\u00faltiples empresas privadas, y hasta empleados del Gobierno de Puerto Rico, pasan a trabajar remoto. En esa l\u00ednea, ayer, V\u00e1zquez Garced orden\u00f3 a jefes de agencias hacer un plan para que empleados de agencias no esenciales, pudieran realizar labores desde sus hogares, una movida que incrementar\u00eda a\u00fan m\u00e1s el uso del Internet residencial.<\/p>\n Ante esta nueva realidad, las compa\u00f1\u00edas de datos residenciales tambi\u00e9n han comunicado medidas con miras a beneficiar sus respectivos clientes.<\/p>\n – Claro<\/strong>, que tambi\u00e9n suple Internet residencial, comunic\u00f3 a NotiCel que tampoco suspender\u00e1n el servicio de clientes con deudas referentes al periodo de emergencia y que adem\u00e1s, los t\u00e9cnicos e instaladores estar\u00e1n disponibles para orientas o reparar cualquier asunto en los hogares boricuas.<\/p>\n – Liberty Puerto Rico<\/strong>, por su parte, detalla en su plataforma que durante la emergencia continuar\u00e1n con el servicio al cliente las 24 horas, lo que de igual modo implica continuar con visitas t\u00e9cnicas e instalaciones en los hogares y negocios que est\u00e9n permitidos a operar. Seg\u00fan detallan, \u00abtodos los empleados que formen parte del equipo t\u00e9cnico, deber\u00e1n utilizar guantes y desinfectar cualquier superficie en la que trabajen\u00bb.<\/p>\n Entre otras medidas, Liberty estableci\u00f3 un servicio de cambio de equipo por servi-carro habilitado en las \u00e1reas de los estacionamientos en los Centros de Servicio de Liberty en Hato Rey, Luquillo, Hatillo, Guayama y Hormigueros.<\/p>\n \u00abEn estos, por el momento no se aceptar\u00e1n pagos en efectivo, pero los clientes pueden hacer sus pagos a trav\u00e9s de mi.libertypr.com con cuentas de cheque y tarjetas de cr\u00e9dito\u00bb, indican en el portal.<\/p>\n Sobre si Liberty optar\u00e1 o no por no suspender el servicio a clientes que no puedan efectuar los pagos en medio de la emergencia, la empresa exhorta a que si hay clientes que se han visto afectados econ\u00f3micamente por el cierre decretado por el COVID-19, estos deben escribir o llamar a la compa\u00f1\u00eda a trav\u00e9s de WhatsApp al (787) 355-3535 para buscar maneras de ayudarlos a continuar utilizando los servicios de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n Liberty apoya tambi\u00e9n la iniciativa \u201cKeep America Connected\u201d.<\/p>\n – AT&T residencial<\/strong>: Como parte de sus medidas, AT&T anunci\u00f3 que sus clientes residenciales tambi\u00e9n tendr\u00e1n Internet residencial ilimitado<\/p>\n \u00abAdem\u00e1s, continuaremos ofreciendo acceso a Internet para hogares con ingresos limitados que califiquen a $10 al mes a trav\u00e9s de nuestro programa Access de AT&T. Hemos ampliado la elegibilidad de Access de AT&T a los hogares que participan en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares y Head Start\u00bb, indican.<\/p>\n Asimismo, sostienen que comenzaron a ofrecer dos meses de servicio gratuito a sus clientes nuevos de Access de AT&T.<\/p>\n AT&T tampoco suspender\u00e1 cuentas que no sean pagadas durante el periodo de emergencia.<\/p>\n La mayor\u00eda de las medidas recopiladas en esta nota estar\u00e1n vigentes hasta que culmine la emergencia decretada por el Gobierno de Puerto Rico, sin embargo, ante cualquier duda, ser\u00eda de beneficio que contacte su proveedor de servicio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un resumen para que analices las medidas de tus proveedores. La pandemia por coronavirus no solo ha dado paso a moratorias en la industria bancaria, sino que se ha extendido a las telecomunicaciones. 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