El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), licenciado Michael Pierluisi Rojo, respald\u00f3 el martes, dos medidas legislativas que buscan que se publique en su p\u00e1gina de internet la informaci\u00f3n relativa a las querellas de los consumidores, sujeto a que se acojan varias recomendaciones.<\/p>\n
El licenciado Pierluisi Rojo explic\u00f3 que la p\u00e1gina de internet de DACO da cuenta de la informaci\u00f3n de los procesos formales de querella, es decir, aquellos procesos que han cumplido con ciertos requisitos de forma establecidos en los reglamentos y en el que el solicitante reclama que le sea reconocido un derecho y concedido un remedio. Lo mismo ocurre, dijo, en el caso de los contratistas.<\/p>\n
‘Nuestra p\u00e1gina de internet tiene un sistema mediante el cual el p\u00fablico puede indagar sobre todas las querellas presentadas en la agencia desde noviembre del 2016. Esto incluye las reclamaciones relacionadas a los contratistas. La p\u00e1gina de internet, como est\u00e1 configurada actualmente, permite que se puedan buscar las querellas presentadas en contra de los contratistas utilizando ciertas categor\u00edas. As\u00ed, se puede buscar por n\u00famero de querella, por querellado, por la base legal que dio origen a la querella, por la regi\u00f3n que la atiende o por la fecha de radicaci\u00f3n’, dijo Pierluisi Rojo en declraciones escritas.<\/p>\n
‘Una vez el usuario identifica la querella que busca, el sistema permite ver el tipo de querella, un resumen de los hechos, la fecha de la reclamaci\u00f3n, la cuant\u00eda que se solicita, la fecha de transacci\u00f3n \u2013si hubo- y el estado en que se encuentra la querella’, detall\u00f3 el Secretario.<\/p>\n
En el caso de los contratistas, DACO objet\u00f3 que la informaci\u00f3n est\u00e9 s\u00f3lo disponible por un t\u00e9rmino de cinco a\u00f1os, dependiendo de c\u00f3mo se resuelve la querella. El proyecto establece que si la querella se resuelve a favor del comerciante, se tiene que eliminar toda la informaci\u00f3n relacionada en la p\u00e1gina cibern\u00e9tica; por otro lado, que si la querella se resuelve en contra del comerciante, se mantenga en la p\u00e1gina cibern\u00e9tica por un t\u00e9rmino no menor de 5 a\u00f1os.<\/p>\n
‘Opinamos respetuosamente que no se debe hacer diferencia entre las querellas seg\u00fan a favor de qui\u00e9n se hayan adjudicado. Conforme a la pol\u00edtica p\u00fablica de transparencia del Gobernador de Puerto Rico, Ricardo Rossell\u00f3 Nevares, entendemos que la p\u00e1gina de internet debe permitir que los usuarios puedan conocer el resultado final de la querella, sin importar a favor de qui\u00e9n se adjudic\u00f3’, expres\u00f3 el secretario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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