Seg\u00fan la Solar Energy and Storage Association of Puerto Rico (SESA-PR) aunque la AEE no ha podido producir una cifra de cuantas solicitudes de ingreso al programa de medici\u00f3n neta est\u00e1n incompletas o pendientes a comenzar, se\u00f1alaron que entre 1,000 y 2,000 clientes con sistemas solares a\u00fan no se han registrado al programa por esta situaci\u00f3n, seg\u00fan dijo a NotiCel el presidente de esa organizaci\u00f3n, PJ Wilson.<\/p>\n
Sin embargo, la directora de Servicio al Cliente de la AEE, Noriette Figueroa, indic\u00f3 a este medio que hasta el momento tiene aproximadamente 400 de estas solicitudes detenidas. Abund\u00f3 que las razones para la detenci\u00f3n var\u00edan, y dijo que corresponden a distintas partes del proceso como el estudio suplementario que efect\u00faan en la residencia, o el cambio de contador.<\/p>\n
‘Cada caso est\u00e1 detenido quiz\u00e1s en alguna parte del proceso, no necesariamente en la tecnica o \u00fanicamente en servicio al cliente, es en alguna parte de ese proceso’, se\u00f1al\u00f3 la funcionaria.<\/p>\n
El vicepresidente de New Energy, Fidencio Aldamuy, dijo que tambien se ha topado con el requisito de cumplimiento de la Comisi\u00f3n de Energ\u00eda de California para los sistemas que instala, notando que se concentran principalmente en instalaciones hechas despues del paso del hurac\u00e1n Mar\u00eda. .<\/p>\n
En la pr\u00e1ctica, Aldamuy explic\u00f3 que el problema se manifiesta cuando los clientes llaman a las compa\u00f1\u00edas que instalan el servicio para reclamar que el equipo no funciona. Tras una inspecci\u00f3n, se\u00f1ala, que el problema suele ser que la AEE a\u00fan no ha cambiado el contador a uno capacitado para la medici\u00f3n neta.<\/p>\n
‘Haces una inversi\u00f3n de dinero pensando que vas a hacer ahorros, contando con que el exceso que tu produces te va a producir un ahorro\u2026 El equipo se est\u00e1 usando para llenar las bater\u00edas, pero no se est\u00e1 beneficiando de la producci\u00f3n extra, que es lo que se refleja en la factura’, explic\u00f3 Aldamuy a NotiCel.<\/p>\n
En el caso de Maximo Solar, la decisi\u00f3n arbitraria de la AEE al exigir el aval de una Comisi\u00f3n Energetica sin jurisdicci\u00f3n en Puerto Rico perjudica a esa empresa solar y otras similares, e impide la expansi\u00f3n del programa de medici\u00f3n neta y la instalaci\u00f3n sistemas solares con bater\u00eda en la Isla.<\/p>\n
‘Lo que nosotros estamos planteando es que nuestro regulador es la Comisi\u00f3n de Energ\u00eda (NEPR) y se certifican conforme a la normativa y que no debe haber mayores barreras en un mercado en relaci\u00f3n a esta normativa’, indic\u00f3 el abogado de la empresa, Carlos Pares Guzm\u00e1n.<\/p>\n
Por su parte, el presidente del NEPR, Edison Aviles, indic\u00f3 que pese a que no puede emitir expresiones en relaci\u00f3n a la querella, la misma debe estar en v\u00edas de asignarse a un oficial examinador por estar en un curso ordinario de investigaci\u00f3n.<\/p>\n
‘Llegan, secretar\u00eda los coloca en una lista, los asigna a los oficiales examinadores disponibles, los oficiales celebran una vista p\u00fablica, de esa vista p\u00fablica se produce un informe, ese informe se eleva al pleno del Negociado. Lo analiza, puede acogerlo, puede rechazarlo. Si lo rechaza produce una resoluci\u00f3n el pleno\u2026 en caso de que rechace el informe tiene que establecer una resoluci\u00f3n que adopta por que lo rechaz\u00f3 y entonces emitir\u00eda la resoluci\u00f3n a la parte interesada, en este caso Maximo Solar’, explic\u00f3 Aviles.<\/p>\n
‘Las querellas en nuestro negociado t\u00edpicamente se resuelven entre seis a ocho meses’, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n
Consciente de la situaci\u00f3n, el director ejecutivo de la AEE, Jose Ortiz, orden\u00f3 la creaci\u00f3n de un comite de energ\u00eda renovable, instituido recientemente. Figueroa fue designada directora de ese cuerpo para atender las quejas de las empresas de energ\u00eda renovable locales, pero principalmente para acelerar la aprobaci\u00f3n de las solicitudes pendientes para el programa de medici\u00f3n neta.<\/p>\n
‘Definitivamente s\u00ed encontramos que necesitamos afinar unos procesos internos para que podamos armonizar y uniformar las instrucciones a nivel de nuestra empresa para que todas las partes dentro del proceso, Servicio al Cliente, Transmisi\u00f3n y Distribuci\u00f3n, las \u00e1reas tecnicas a nivel regional, puedan entender y hacer su parte en lo que el proceso de medici\u00f3n neta se refiere’, explic\u00f3 la tambien directora de Servicio al Cliente.<\/p>\n
El comite est\u00e1 compuesto por las empresas que son miembros de SESA y los directores de las dependencias internas de la AEE. No obstante, en relaci\u00f3n al requisito disputado por Maximo Solar ante el NEPR, Figueroa se\u00f1al\u00f3 que la corporaci\u00f3n p\u00fablica no puede intervenir en ese proceso, pero tampoco se disponen a eliminarlo.<\/p>\n
‘Nosotros tenemos que entender que la AEE est\u00e1 en el deber de poder hacer cumplir leyes, reglamentos y buscar la seguridad no solo del cliente sino de la red, que al final del d\u00eda es la que el cliente utiliza. As\u00ed que s\u00ed, esas especificaciones se est\u00e1n utilizando como modelo en PREPA para nosotros poder saber que cosas son aceptables y que cosas no’, termin\u00f3 diciendo.<\/p>\n
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