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<\/p>\nSi es hora de renovar su licencia de conducir o de su autom\u00f3vil o si le toca apelar por una sobrefacturaci\u00f3n en los servicios de agua o luz, respire hondo y prep\u00e1rese para todo una aventura con las m\u00e1s esenciales agencias gubernamentales.<\/p>\n
En esta era en que existen tabletas y celulares de tecnolog\u00eda inteligente, Puerto Rico ha preferido mantener la tradici\u00f3n a lo ‘Picapiedra’. As\u00ed que le advertimos que -una vez m\u00e1s- v\u00edstase de paciencia porque la web ni mucho menos una llamada desde su tel\u00e9fono podr\u00e1n resolver.<\/p>\n
Usted tendr\u00e1 que separar -al menos- algunas horas del d\u00eda para personarse, ya sea al Centro de Servicios al Conductor (CESCO), a la Autoridad de Energ\u00eda El\u00e9ctrica (AEE) o a la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA).<\/p>\n
Claro, pero si va a a realizar un pago, la AEE y la AAA si se lo ponen f\u00e1cil. Han creado l\u00edneas directas por tel\u00e9fono en las que usted se comunica y en cuesti\u00f3n de minutos su pago queda efectuado. Pero para una queja, el tiempo de espera por tel\u00e9fono supera los 40 minutos. En muchas ocasiones, los consumidores quedan insatisfechos y les toca presentarse hasta alguna de las sucursales para ser atendidos.<\/p>\n
Una residente de Guaynabo que se identific\u00f3 como Karina, sostuvo que le sobrefacturaron y que tuvo que ir a la sucursal de la AAA en San Patricio porque aunque por tel\u00e9fono le hab\u00edan dicho que le enviar\u00edan una carta con los detalles de la querella para resolver el asunto, la carta nunca lleg\u00f3.<\/p>\n
‘Me cobraron demasiado, se supone que me iban a ajustar la cuenta y no lo hicieron. Tuve que venir hasta aqu\u00ed. Por tel\u00e9fono no me pudieron decir nada. Y el internet no sirve. Me gustar\u00eda poder hacer aunque sea los pagos por internet porque es m\u00e1s f\u00e1cil, pero no sirve’, detall\u00f3 a NotiCel Karina, quien se querell\u00f3 desde noviembre y por no pagar la sobrefaturaci\u00f3n le desconectaron el servicio del agua.<\/p>\n
A su salida, la mujer se mostr\u00f3 complacida porque la atendieron r\u00e1pido y le informaron que le hab\u00edan reinstalado el servicio.<\/p>\n
Por su parte, Carlos Col\u00f3n indic\u00f3 que, contrario a otras ocasiones, hoy lo atendieron r\u00e1pido porque solo vino a hacer unas preguntas.<\/p>\n
‘Hemos esperado m\u00e1s de una hora cuando venimos a apelar una sobrefacturaci\u00f3n. Total, no resuelven nada. Siempre hay que pagar porque si no te cortan el servicio’, manifest\u00f3.<\/p>\n
Mientras que en CESCO, si quieres renovar tu licencia de conducir, las gestiones se realizan con bastante agilidad y puedes encontrar en l\u00ednea los documentos necesarios para realizar esta gesti\u00f3n. Pero si tu necesidad es renovar la licencia de tu auto -imprescindible por el ineficiente sistema de transportaci\u00f3n- respira hondo nuevamente porque las filas son extensas.<\/p>\n
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‘Los empleados est\u00e1n haciendo buen trabajo pero son poquitos. Hoy hab\u00eda solo dos. Nunca me lleg\u00f3 la licencia del carro que venci\u00f3 el pasado 30 de marzo. Y ahora resulta que hay un error en el sistema y tengo que volver otra vez’, dijo furioso Roberto Maldonado sobre su visita al CESCO en Carolina.<\/p>\n
Al igual que Maldonado, varios conductores se presentaron a la agencia porque no han recibido la notificaci\u00f3n de licencia para renovar el marbete de sus veh\u00edculos.<\/p>\n
Cynthia Arroyo, quien fue a recoger la tablilla de su carro luego de que se la quitaran por no tener al d\u00eda su marbete, estuvo desde las 8 a.m. de fila en fila y al medio d\u00eda tuvo que irse porque cuando finalmente hab\u00eda hecho todos los tr\u00e1mites, los empleados se fueron de almuerzo.<\/p>\n
‘Primero fuimos a la Colectur\u00eda, all\u00ed estuvimos 20 minutos. Luego estuvimos m\u00e1s de 2 horas en la fila de los tr\u00e1mites de veh\u00edculos y ahora que est\u00e1bamos esperando por la tablilla, el personal se fue a almorzar’, narr\u00f3.<\/p>\n
Un empleado privado que se tom\u00f3 unas horas para orientarse en CESCO, sali\u00f3 frustado porqueperdi\u00f3 el tiempo.<\/p>\n
‘Vine a tratar de orientarme sobre si me faltaba alg\u00fan documento adicional para cambiar la tablilla de excursiones tur\u00edsticas a veh\u00edculo regular. Aunque llegu\u00e9 a las 11:30 am, se hab\u00edan ido a almorzar y la oficina particular estaba cerrada. Si por lo menos tuvieran el servicio de orientarte por internet o por tel\u00e9fono, uno se pudiera preparar y no tuviera que perder uno o dos d\u00edas en el tr\u00e1mite’, sostuvo.<\/p>\n
En general, los clientes que buscaban servicio reconocieron la amabilidad del personal de las m\u00faltiples agencias, a pesar de los pocos que hay atendiendo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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