{"id":1038126,"date":"2026-11-13T08:17:23","date_gmt":"2026-11-13T12:17:23","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-11-13T08:24:13","modified_gmt":"2026-11-13T12:24:13","slug":"asg-reitera-que-el-erp-presentaba-errores-desde-el-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20261113\/asg-reitera-que-el-erp-presentaba-errores-desde-el-2020\/","title":{"rendered":"ASG reitera que el ERP presentaba errores desde el 2020"},"content":{"rendered":"

La administradora de la Administraci\u00f3n de Servicios Generales (ASG), Karla Mercado Rivera, advirti\u00f3 ayer ante el Senado de Puerto Rico que las fallas en el sistema financiero \u00cdntegra PR (ERP) amenazan con dejar sin combustible a la flota del gobierno y a la Polic\u00eda en diciembre, adem\u00e1s de retrasar pagos a suplidores.<\/p>\n\n\n\n

Indic\u00f3 en una vista p\u00fablica Comisi\u00f3n de Relaciones Federales que la ASG ha costeado la gasolina con reservas propias ante la traba del sistema para transferir fondos entre agencias, lo que pondr\u00e1 en riesgo el servicio el pr\u00f3ximo mes. Asimismo, hay atrasos con hospitales y agricultores que abastecen comedores escolares.<\/p>\n\n\n\n

Se\u00f1al\u00f3 que el dise\u00f1o del software presenta errores desde 2020, permite alterar \u00f3rdenes de y dificultar\u00e1 la emisi\u00f3n de estados financieros, exponiendo al Departamento de Educaci\u00f3n a perder fondos federales.<\/p>\n\n\n\n

Present\u00f3 tambi\u00e9n documentos que prueban haber alertado del riesgo a la Oficina de Gerencia y Presupuesto (OGP) y exfuncionarios. Mercado Rivera advirti\u00f3 que las dificultades no se limitan a los atrasos en los pagos, sino que incluyen deficiencias de configuraci\u00f3n que su agencia hab\u00eda se\u00f1alado desde etapas anteriores del proyecto. Seg\u00fan explic\u00f3, actualmente opera el componente de Finanzas y parte del m\u00f3dulo de Compras, mientras que el Departamento de Educaci\u00f3n es la \u00fanica agencia con este \u00faltimo componente completamente activado. \u201cLo que se ve all\u00e1 afuera es el pago a suplidores, pero eso tan solo es la punta del iceberg\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Mercado Rivera alert\u00f3 que algunas transacciones podr\u00edan no estar clasific\u00e1ndose correctamente en las partidas de gastos, lo que representar\u00eda riesgos para la preparaci\u00f3n de estados financieros confiables. Tambi\u00e9n cuestion\u00f3 el proceso de migraci\u00f3n de informaci\u00f3n de suplidores, al se\u00f1alar que se utilizaron registros desactualizados y que los proveedores enfrentan dificultades para corregir sus datos, presentar facturas y completar transacciones. La administradora sostuvo que la ASG hab\u00eda advertido que el m\u00f3dulo de Compras del Departamento de Educaci\u00f3n no estaba preparado para operar conforme a sus necesidades y disposiciones legales.<\/p>\n\n\n\n

Durante las preguntas del senador penep\u00e9 Carmelo R\u00edos Santiago, Mercado Rivera explic\u00f3 que se hab\u00edan identificado m\u00e1s de 350 requisitos relacionados con las adquisiciones gubernamentales y que, para marzo de 2024, permanec\u00eda pendiente una parte considerable de los asuntos vinculados a ese componente. Asimismo, se\u00f1al\u00f3 deficiencias relacionadas con los permisos de acceso de los usuarios y la falta de una configuraci\u00f3n que permita divulgar p\u00fablicamente las compras en tiempo real, como ocurre con la plataforma JEDI utilizada por la ASG. \u201cEse m\u00f3dulo no estaba listo para operar\u201d, reiter\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Mercado Rivera tambi\u00e9n confirm\u00f3 que decidi\u00f3 abandonar el comit\u00e9 t\u00e9cnico del proyecto debido a desacuerdos con los procedimientos para evaluar y autorizar el pago de entregables. Seg\u00fan explic\u00f3, su agencia hab\u00eda objetado por escrito trabajos que consideraba incompletos o que no respond\u00edan a sus requisitos operacionales, pero las condiciones contractuales dificultaban atender esos se\u00f1alamientos antes de proceder con los pagos. La funcionaria favoreci\u00f3 revisar los fundamentos de la configuraci\u00f3n del sistema para corregir las deficiencias identificadas. \u201cPara solucionar debemos volver a la zapata\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

Ayer comparecieron tambi\u00e9n ante el Senado representantes de Deloitte Consulting LLP para examinar las deficiencias operacionales de la plataforma, atrasos en los pagos a suplidores y las posibles soluciones para garantizar la continuidad de los servicios.<\/p>\n\n\n\n

Al iniciar los trabajos, el senador Carmelo R\u00edos Santiago advirti\u00f3 sobre las consecuencias que las dificultades del ERP contin\u00faan teniendo para contratistas y proveedores de servicios esenciales, entre ellos transportistas escolares, terapeutas y suplidores de alimentos. El legislador explic\u00f3 que la plataforma es responsable de registrar presupuestos, tramitar facturas y procesar pagos, por lo que sus problemas operacionales repercuten directamente en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. \u201cSi el sistema no funciona, el gobierno no paga\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

R\u00edos Santiago inform\u00f3, adem\u00e1s, que la OGP aprob\u00f3 una solicitud de $9 millones para atender pagos pendientes a transportistas escolares, cuyo tr\u00e1mite continuar\u00eda ante la Junta de Supervisi\u00f3n Fiscal (JSF).<\/p>

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Durante su comparecencia, el principal oficial de Deloitte Consulting LLP, \u00c1ngel Qui\u00f1ones Cardona, defendi\u00f3 la implementaci\u00f3n de IntegraPR y sostuvo que las principales dificultades surgidas tras su entrada en funcionamiento responden a problemas relacionados con la conversi\u00f3n de datos y el uso del sistema por parte de las agencias, y no a fallas cr\u00edticas de configuraci\u00f3n. Seg\u00fan inform\u00f3, desde julio de 2026 la plataforma ha procesado 80,692 facturas, con pagos que ascienden a aproximadamente $5,950 millones a m\u00e1s de 7,000 suplidores. En el caso del Departamento de Educaci\u00f3n, indic\u00f3 que se han pagado 33,735 facturas por unos $353.8 millones, aunque reconoci\u00f3 que todav\u00eda permanecen 2,373 facturas de transportaci\u00f3n, por $7.4 millones, sin pagar en su totalidad.<\/p>\n\n\n\n

Ante las preguntas de R\u00edos Santiago, Qui\u00f1ones Cardona explic\u00f3 que los servicios de gesti\u00f3n del cambio organizacional fueron retirados del alcance contractual de Deloitte durante la etapa final de negociaci\u00f3n, antes de la firma del contrato en 2022, por instrucciones del Gobierno. Indic\u00f3 que desconoc\u00eda qui\u00e9n orden\u00f3 esa modificaci\u00f3n y aclar\u00f3 que la firma no recibi\u00f3 instrucciones de la JSF. Asimismo, sostuvo que Deloitte complet\u00f3 los adiestramientos t\u00e9cnicos y la capacitaci\u00f3n funcional dirigida a instructores del Gobierno, quienes posteriormente deb\u00edan preparar a los usuarios de las agencias. La empresa se comprometi\u00f3 a proporcionar a la Comisi\u00f3n la lista de participantes y los materiales utilizados durante esas sesiones.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a la segunda fase de IntegraPR, correspondiente a Recursos Humanos y N\u00f3mina, Deloitte confirm\u00f3 que no estar\u00e1 lista para entrar en funcionamiento en enero de 2027, como estaba previsto. La firma atribuy\u00f3 el retraso a la falta de informaci\u00f3n necesaria para probar los c\u00e1lculos de n\u00f3mina y beneficios, as\u00ed como a integraciones pendientes con sistemas externos. Durante el interrogatorio, revel\u00f3 que la empresa Elite BCO, contratista responsable de la conversi\u00f3n de datos en la primera fase, contin\u00faa a cargo de esa funci\u00f3n en la segunda, a pesar de los problemas que Deloitte atribuy\u00f3 al proceso anterior. Qui\u00f1ones Cardona asegur\u00f3 que recomend\u00f3 al Gobierno considerar la contrataci\u00f3n de una empresa con experiencia espec\u00edfica en conversi\u00f3n de datos para sistemas ERP.<\/p>\n\n\n\n

El representante de Deloitte explic\u00f3 tambi\u00e9n que la activaci\u00f3n del m\u00f3dulo de N\u00f3mina debe coincidir con determinados ciclos trimestrales, por lo que cada fecha de lanzamiento incumplida provoca un aplazamiento de tres meses. A\u00f1adi\u00f3 que esos retrasos se documentan semanalmente en los informes del proyecto y que su empresa factura por entregables completados. Sobre el contrato, inform\u00f3 que el acuerdo original de $73.1 millones ha sido enmendado en 14 ocasiones, elevando su valor m\u00e1ximo a aproximadamente $86.4 millones, de los cuales se han pagado unos $67.6 millones. La empresa indic\u00f3 que no se le han impuesto penalidades contractuales.<\/p>\n\n\n\n

R\u00edos Santiago pregunt\u00f3 cu\u00e1nto tiempo y dinero ser\u00edan necesarios para resolver los problemas que afectan a contratistas y empleados p\u00fablicos. Qui\u00f1ones Cardona reconoci\u00f3 que \u201cno se han completado los cierres financieros mensuales desde la puesta en funcionamiento del sistema en julio\u201d, por lo que ser\u00e1 necesario atender los correspondientes a julio, agosto, septiembre, octubre y noviembre para evitar mayores complicaciones al cierre del a\u00f1o fiscal. Aunque no pudo precisar cu\u00e1ndo se normalizar\u00edan los pagos, estim\u00f3 en aproximadamente $1 mill\u00f3n una nueva capacitaci\u00f3n para usuarios y se\u00f1al\u00f3 que el mantenimiento y apoyo operacional representan unos $649 mil. Aclar\u00f3 que una futura extensi\u00f3n para completar la fase de Recursos Humanos y N\u00f3mina conllevar\u00eda costos adicionales.<\/p>\n\n\n\n

Durante su intervenci\u00f3n, el senador Luis Javier Hern\u00e1ndez Ortiz, cuestion\u00f3 a Deloitte sobre las causas de los atrasos en los pagos a transportistas escolares y empleados p\u00fablicos por concepto de dietas y millaje. El legislador pregunt\u00f3 si las facturas pendientes respond\u00edan a fallas del ERP o a la falta de fondos disponibles en las \u00f3rdenes de compra. En respuesta, Qui\u00f1ones Cardona explic\u00f3 que una orden sin fondos impide procesar pagos y reconoci\u00f3 que esta podr\u00eda ser una de las razones de los atrasos, aunque aclar\u00f3 que pueden existir m\u00faltiples causas. Como ejemplo, se\u00f1al\u00f3 que Deloitte tampoco ha recibido pagos desde junio debido a la falta de fondos en su orden de compra.<\/p>\n\n\n\n

De igual forma, la senadora Roxanna Soto Aguil\u00fa cuestion\u00f3 a Deloitte sobre las enmiendas contractuales, las m\u00e9tricas de cumplimiento y la intervenci\u00f3n de la JSF en la aprobaci\u00f3n de los servicios de apoyo t\u00e9cnico. Qui\u00f1ones Cardona confirm\u00f3 que la \u00faltima enmienda incorpor\u00f3 requisitos de informes de progreso como condici\u00f3n para facturar y explic\u00f3 que el Gobierno ha solicitado extensiones de apoyo por periodos mayores de 30 d\u00edas para garantizar la continuidad de los servicios. Sin embargo, sostuvo que la Junta \u00fanicamente ha autorizado pr\u00f3rrogas de 30 d\u00edas, situaci\u00f3n que, seg\u00fan la firma, provoca interrupciones mientras se tramitan nuevas aprobaciones.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, el senador \u00c1ngel Toledo cuestion\u00f3 a Mercado Rivera sobre las advertencias emitidas antes de su implementaci\u00f3n. La administradora respondi\u00f3 que no contaba con evidencia para atribuir motivaciones particulares a quienes promovieron la puesta en funcionamiento del sistema, pero reiter\u00f3 que se subestimaron las consecuencias de las deficiencias operacionales. \u201cDe nada me sirve yo llegar a un n\u00famero final que yo no s\u00e9 c\u00f3mo yo llegu\u00e9 a \u00e9l\u201d, expres\u00f3, al destacar la necesidad de contar con estados financieros verificables y advertir que las fallas en las compras pueden afectar la llegada de computadoras, alimentos y equipos esenciales a quienes los necesitan.<\/p>\n\n\n\n

Al finalizar la audiencia, R\u00edos Santiago mencion\u00f3 que se formalizar\u00e1 una nueva vista p\u00fablica para el 30 de noviembre de 2026, donde se estar\u00e1n citando para deponer al Departamento de Hacienda, la Oficina de Gerencia y Presupuesto; y la Puerto Rico Innovation and Technology Service (PRITS).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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