Un nuevo estudio independiente sobre los servicios financieros en Puerto Rico revel\u00f3 que el 74% de los entrevistados mantiene actualmente cuentas o servicios financieros con bancos comerciales frente a un 21% que se\u00f1al\u00f3 cooperativas de ahorro y cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n
Otro de los principales hallazgos revela que el 87% de los participantes tiene una cuenta de ahorro o corriente, reflejando un mercado altamente bancarizado.<\/p>\n\n\n\n
El estudio \u201cPulso Financiero y Cooperativo de Puerto Rico\u201d, fue desarrollado por Blue Morpho Firm con el prop\u00f3sito de convertir el conocimiento directo del consumidor en inteligencia accionable para que el sector cooperativo pueda identificar oportunidades reales de crecimiento, priorizar inversiones y desarrollar productos, servicios y estrategias alineados con las necesidades del mercado.
Los resultados del estudio fueron presentados durante la Asamblea Anual de Socios de Circuito Cooperativo ante presidentes de cooperativas de ahorro y cr\u00e9dito y otros l\u00edderes del sector cooperativista de Puerto Rico.
La investigaci\u00f3n fue concebida como un estudio independiente para preservar la objetividad de sus resultados y evitar influencias externas sobre sus conclusiones, partiendo de un principio fundamental: escuchar directamente a las personas para comprender con mayor precisi\u00f3n la realidad, las necesidades y las expectativas del consumidor financiero puertorrique\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
El estudio presenta una radiograf\u00eda actualizada del comportamiento financiero y cooperativo en Puerto Rico. La investigaci\u00f3n incluy\u00f3 253 entrevistas distribuidas en siete regiones, con representaci\u00f3n de residentes de 55 municipios, equivalentes al 71% de los 78 municipios de Puerto Rico. El estudio cuenta con un nivel de confianza del 95% y un margen de error total de m\u00e1s o menos 6.2%. La diferencia entre el por ciento de los que buscan servicios bancarios en bancos versus los que buscan en cooperativas representa uno de los espacios que Pulso busca estudiar con mayor profundidad: qu\u00e9 factores explican esa brecha y qu\u00e9 tendr\u00eda que ocurrir para que una mayor cantidad de consumidores considere a una cooperativa como su instituci\u00f3n financiera principal o ampl\u00ede los productos y servicios que mantiene con ella.
Los resultados tambi\u00e9n identifican diferencias importantes por regi\u00f3n. Las cooperativas muestran particular fortaleza en municipios del sur, oeste y la monta\u00f1a, donde se acercan a los bancos comerciales y, en algunos mercados, los superan como instituciones en las que los consumidores mantienen cuentas.
Este comportamiento evidencia que el mercado financiero puertorrique\u00f1o no puede analizarse como un universo homog\u00e9neo. La relaci\u00f3n del consumidor con bancos y cooperativas cambia de acuerdo con su regi\u00f3n, edad, g\u00e9nero, necesidades y experiencias, por lo que una estrategia efectiva de crecimiento debe tomar en consideraci\u00f3n esas diferencias.<\/p>\n\n\n\n
Un momento importante para la industria financiera de Puerto Rico<\/strong> Otros hallazgos importantes para las cooperativas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otro de los resultados identifica un espacio de crecimiento para las cooperativas entre los segmentos de 35 a 44 a\u00f1os y de 65 a\u00f1os o m\u00e1s, donde se observa una mayor disposici\u00f3n a ampliar la utilizaci\u00f3n de productos y servicios. Un nuevo estudio independiente sobre los servicios financieros en Puerto Rico revel\u00f3 que el 74% de los entrevistados mantiene actualmente cuentas o servicios financieros con bancos comerciales frente a un 21% que se\u00f1al\u00f3 cooperativas de ahorro y cr\u00e9dito. Otro de los principales hallazgos revela que el 87% de los participantes tiene una cuenta de ahorro […]<\/p>","protected":false},"author":100,"featured_media":1021073,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[25,3],"tags":[5356,4391,1177],"class_list":["post-1021071","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzas-y-banca","category-noticias","tag-banca-comercial","tag-cooperativas","tag-investigacion"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1021071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/100"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1021071"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1021071\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1021374,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1021071\/revisions\/1021374"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1021073"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1021071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1021071"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1021071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Seg\u00fan datos de la Corporaci\u00f3n P\u00fablica para la Supervisi\u00f3n y Seguro de Cooperativas de Puerto Rico, COSSEC, las cooperativas de ahorro y cr\u00e9dito cerraron diciembre de 2025 con aproximadamente $12,483 millones en activos, su nivel m\u00e1s alto en al menos cinco a\u00f1os. Por su parte, informaci\u00f3n consolidada de la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras, OCIF, sit\u00faa los activos de la banca comercial para 2025 en alrededor de $83.9 mil millones.
Tomando como referencia ambos segmentos, la banca comercial y las cooperativas de ahorro y cr\u00e9dito representan en conjunto aproximadamente $96.4 mil millones en activos. Esta comparaci\u00f3n utiliza una definici\u00f3n estricta del mercado financiero compuesto por la banca comercial tradicional y las cooperativas, sin incorporar otros segmentos especializados del sistema financiero, como las entidades financieras internacionales.
Dentro de ese escenario, el sector cooperativo mantiene una presencia econ\u00f3mica considerable y enfrenta una oportunidad de crecimiento. A marzo de 2026 operaban en Puerto Rico 91 cooperativas de ahorro y cr\u00e9dito aseguradas y reguladas por COSSEC, frente a 108 en 2022. Aunque esto representa una reducci\u00f3n de 17 instituciones durante ese per\u00edodo, los indicadores reflejan una realidad m\u00e1s amplia que la mera cantidad de cooperativas existentes.
Durante esos a\u00f1os, el n\u00famero de socios aument\u00f3 en 54,606, equivalente a un crecimiento de 4.92% respecto a 2022. De igual manera, el sector registr\u00f3 crecimiento en activos, pr\u00e9stamos y capital.\u00a0
Los datos apuntan a que la consolidaci\u00f3n de instituciones no necesariamente representa una contracci\u00f3n de la actividad cooperativa, sino una transformaci\u00f3n de un sector que contin\u00faa manejando miles de millones de d\u00f3lares y sirviendo a una cantidad creciente de socios.
Esta realidad cobra mayor relevancia al compararse con la evoluci\u00f3n de la banca comercial tradicional. Puerto Rico lleg\u00f3 a contar hace aproximadamente dos d\u00e9cadas con entre 13 y 14 bancos privados, mientras que actualmente una parte sustancial del mercado bancario comercial est\u00e1 concentrada en tres instituciones principales.\u00a0
La transformaci\u00f3n y consolidaci\u00f3n del panorama bancario abre una conversaci\u00f3n sobre el espacio que las cooperativas pueden ocupar para captar consumidores, desarrollar nuevos productos y servicios y ampliar su participaci\u00f3n dentro del mercado financiero.
\u201cDurante a\u00f1os hemos trabajado de cerca con el sector cooperativo y hemos identificado una necesidad cada vez m\u00e1s importante: no basta con conocer los n\u00fameros de la industria; necesitamos entender a la persona detr\u00e1s de esos n\u00fameros. \u00bfQu\u00e9 piensa? \u00bfQu\u00e9 necesita? \u00bfQu\u00e9 espera? \u00bfPor qu\u00e9 escoge una instituci\u00f3n sobre otra? Pulso nace precisamente para convertir esas respuestas en inteligencia de negocio que permita a las cooperativas tomar mejores decisiones, acercarse a nuevos mercados, identificar oportunidades comerciales y fortalecer su relaci\u00f3n con sus socios\u201d, expres\u00f3 Manuel Romero Belgodere, presidente y desarrollador estrat\u00e9gico de negocios de Blue Morpho Firm.
M\u00e1s all\u00e1 de medir participaci\u00f3n de mercado, la investigaci\u00f3n busca conocer cu\u00e1les son las necesidades financieras inmediatas del consumidor, c\u00f3mo piensa, c\u00f3mo toma decisiones y qu\u00e9 productos, servicios y soluciones realmente est\u00e1 buscando.<\/p>\n\n\n\n
El estudio identific\u00f3 adem\u00e1s brechas entre las mujeres y en los extremos de edad, un hallazgo que presenta oportunidades para desarrollar estrategias de inclusi\u00f3n, educaci\u00f3n financiera, comunicaci\u00f3n, productos y acercamientos espec\u00edficamente dirigidos a estos segmentos.
La investigaci\u00f3n examin\u00f3 tambi\u00e9n la percepci\u00f3n de los consumidores sobre las cooperativas en comparaci\u00f3n con los bancos comerciales. Un 28% considera que las cooperativas son mejores que los bancos, mientras que aproximadamente uno de cada cuatro consumidores reconoce que no conoce lo suficiente sobre las cooperativas como para establecer una comparaci\u00f3n.
Ese desconocimiento resulta particularmente marcado entre consumidores m\u00e1s j\u00f3venes, personas de mayor edad y en zonas de mayor concentraci\u00f3n urbana, incluyendo San Juan.
Para Blue Morpho Firm, este hallazgo representa simult\u00e1neamente un reto y una oportunidad. Existe una parte del mercado que todav\u00eda no tiene una percepci\u00f3n suficientemente definida sobre las cooperativas y cuya relaci\u00f3n con el movimiento cooperativo podr\u00eda construirse mediante educaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, posicionamiento, innovaci\u00f3n y experiencias relevantes.
Pulso Financiero y Cooperativo de Puerto Rico identific\u00f3 adem\u00e1s los principales factores que intervienen en la selecci\u00f3n de una instituci\u00f3n financiera. La confianza, el servicio, la accesibilidad y las tasas o beneficios figuran entre los factores determinantes. Sin embargo, las prioridades cambian significativamente entre generaciones.
Mientras los consumidores j\u00f3venes conceden mayor importancia a la tecnolog\u00eda y la rapidez, los adultos mayores muestran una mayor valoraci\u00f3n de la cercan\u00eda y la confianza. Los resultados apuntan, por tanto, a la necesidad de desarrollar estrategias, productos y mensajes diferenciados de acuerdo con la edad, el g\u00e9nero, la regi\u00f3n y las expectativas particulares de cada consumidor.<\/p>\n\n\n\n
La informaci\u00f3n obtenida permitir\u00e1 analizar no solamente qui\u00e9n utiliza actualmente una cooperativa, sino tambi\u00e9n d\u00f3nde podr\u00edan encontrarse los pr\u00f3ximos socios, cu\u00e1les son sus necesidades y qu\u00e9 tendr\u00eda que ofrecer una instituci\u00f3n para establecer una relaci\u00f3n financiera con ellos.
\u201cPulso nace con una visi\u00f3n muy clara: convertirse en una plataforma de investigaci\u00f3n anual que nos permita entender c\u00f3mo evoluciona el consumidor financiero puertorrique\u00f1o y, m\u00e1s importante a\u00fan, qu\u00e9 significa esa evoluci\u00f3n para nuestras cooperativas. Queremos pasar de observar el mercado a entenderlo y convertir ese conocimiento en oportunidades concretas de crecimiento. Cuando conocemos lo que realmente necesita el consumidor podemos invertir mejor, desarrollar soluciones relevantes y detectar nuevas l\u00edneas de negocio con posibilidades de generar resultados en el corto y mediano plazo\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Romero Belgodere.
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