{"id":101799,"date":"2014-06-27T17:59:28","date_gmt":"2014-06-27T21:59:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/economia\/20140627\/popular-mortgage-lanza-campana-pasos\/"},"modified":"2025-08-19T05:32:56","modified_gmt":"2025-08-19T05:32:56","slug":"popular-mortgage-lanza-campana-pasos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/economia\/20140627\/popular-mortgage-lanza-campana-pasos\/","title":{"rendered":"Popular Mortgage lanza campa\u00f1a ‘Pasos’"},"content":{"rendered":"

Popular Mortgage anunci\u00f3 esta semana su nueva campa\u00f1a publicitaria ‘Pasos’ con la cu\u00e1l rinde homenaje a los pasos importantes en la vida, incluyendo el tener un hogar.<\/p>\n

El banco sostuvo que lidera el mercado de las hipotecas en la Isla con un 34 por ciento de participaci\u00f3n.<\/p>\n

Con esta nueva campa\u00f1a, la intenci\u00f3n es continuar fortaleciendo el servicio, mejorando la experiencia del cliente y que se sienta informado y guiado durante cada paso del proceso hipotecario, desarrollando herramientas para el beneficio de los mismos, indic\u00f3 Popular Mortgage en un parte de prensa.<\/p>\n

‘El enfoque principal es la calidad de la orientaci\u00f3n y la reducci\u00f3n del tiempo de procesamiento. Es importante que el cliente conozca los detalles de cada etapa de su pr\u00e9stamo’, recalc\u00f3 Silvio L\u00f3pez, principal oficial ejecutivo de Popular Mortgage.<\/p>\n

Este nuevo recorrido publicitario comienza con la historia de Yalitza Morales, una joven madre soltera que relata su historia de c\u00f3mo rompi\u00f3 con el miedo al proceso hipotecario al tener un consultor hipotecario que la gui\u00f3 paso a paso. Un gran paso que se suma a otros momentos importantes en su vida.<\/p>

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Las pautas televisivas marcan cuatro momentos que igualmente apelan a todos los puertorrique\u00f1os. Momentos importantes que llevan a querer dar el paso de adquirir un hogar, de la mano de los consultores hipotecarios de Popular Mortgage, quienes durante los primeros 5 meses del a\u00f1o ya han recibido $600 millones en nuevas solicitudes y manejado con \u00e9xito los cambios establecidos por el CFPB a partir de enero 2014.<\/p>\n

‘El concepto \u2018Pasos’ se establece para que nuestro cliente relacione la emoci\u00f3n de los momentos m\u00e1s significativos en su vida con la confianza que le ofrece su proceso hipotecario con nosotros’, comparte Mariel Arraiza, primera vicepresidenta de mercadeo e inteligencia de negocios de Banco Popular.<\/p>\n

La campa\u00f1a tendr\u00e1 presencia en televisi\u00f3n, prensa escrita, radio, billboards, medios sociales y otros medios t\u00e1cticos. El concepto creativo fue desarrollado por Ra\u00fal Cosculluela y Alice Quilichini de la agencia de publicidad Tere Su\u00e1rez. Los anuncios televisivos contaron con la direcci\u00f3n de Gabriel Benoit, as\u00ed como los productores Jorge Sosa y Michelle Collazo.<\/p>\n

El proceso paso a paso se concret\u00f3 con la reorganizaci\u00f3n de Casa F\u00e1cil, la plataforma de servicio telef\u00f3nico de Popular Mortgage, a la cual se le a\u00f1adi\u00f3 talento experto para facilitar esta experiencia del cliente. Desde entonces, se han reflejado aumentos en llamadas y solicitudes v\u00eda telef\u00f3nica, y un alto nivel de satisfacci\u00f3n de los clientes. Actualmente se ha documentado que el 95% de los clientes est\u00e1n satisfechos y el nivel de servicio supera el 96%, un n\u00famero hist\u00f3ricamente alto, asegur\u00f3 Popular Mortgage.<\/p>\n

De otra parte dentro del mercado hipotecario, Popular Mortgage inform\u00f3 que tiene opciones variadas para el comprador con m\u00e1s de 70 proyectos nuevos y rehabilitados comenzando en $64,500.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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