El crecimiento de un negocio depende, en gran medida, de la implementación de tecnología y la efectividad del Internet. Pero hay un detalle que tambien es clave: la relación de negocios entre el proveedor del producto tecnológico y el comerciante. En ese terreno, la compañía Liberty Business ha logrado sacar partido sobre sus ofrecimientos entre los comercios en PR. Sin embargo, el cliente PYMES (pequeñas y medianas empresas) se beneficia, ya que cuenta con una gama de ofertas que se adaptan específicamente a sus necesidades.

Uno de los ejemplos de este avance está en Javier Hernández Ortiz, propietario de Euroconnection Parts, en la avenida Jesús T. Piñeiro. Hace un año, Hernández Ortiz decidió cambiar todo el sistema tecnológico y de comunicación de su compañía, dedicada a la venta de piezas de vehículos europeos.

El empresario detalló que llevaba tiempo con un sistema de Internet lento y tenía que abrir las páginas de los diversos programas que necesitaba para atender la clientela de manera individual. 'El sistema era muy lento, tenía que abrir las páginas una a una, y a veces tardaban en subir', dijo. 'Era un atraso en todo, en el tiempo y la venta'.

Sumado a ello, contó, pagaba a parte por un sistema de líneas telefónicas que le salía muy costoso. Sin embargo, halló la oportunidad de acogerse a un plan de Liberty Business, en el que le ofrecían una mayor velocidad de Internet, sumado a un sistema de cinco líneas telefónicas que estaban englobados en un solo pago mensual, que le salía mucho más económico.

'Me acogí al plan comercial. Tengo que usar de cinco a seis programas de Internet y ahora tengo 100 megas, que con eso puedo abrirlos todos a la misma vez. Me ha simplificado mucho la vida, porque los programas corren mejor y hasta puedo abrir el de facturación a la misma vez. No he tenido problemas', comentó el comerciante, cuyo negocio ha operado por 21 años.

'Llevo ya como un año con este plan y el cambio ha sido drástico. Cuando tengo algún problema, tambien resuelven rápido… Para María, llegó la energía electrica como a los dos meses y ya ellos habían adelantado el trabajo. Así que cuando llegó la luz, ellos hicieron unos ajustes y rápido me resolvieron', concluyó.

En ese sentido, ha resultado ser ventajoso para los comerciantes tener un servicio que sea costo efectivo a la hora de ser implementado.

'Nosotros ofrecemos una gama de productos que se adaptan a las necesidades puntuales de cada cliente y tratamos de llevar a cada producto al nivel más óptimo en tecnología para ofrecer la mejor experiencia a los clientes', dijo a NotiCel Ricardo Laboy, Business Sales Technical Consultant de Liberty Business. 'Nuestra labor como consultores es escuchar a saciedad todos los requisitos de crecimiento a nivel tecnológico del cliente para que todo lo que necesite se pueda hacer realidad a nivel de los servicios que se ofrecen. Mi labor con más prominencia dentro de la empresa es lograr que el sueño del cliente a nivel tecnológico se pueda dar, teniendo en consideración que hay que adaptarlo a su realidad tecnológica y a su presupuesto'.

Laboy detalló que en este segmento de PYMES, uno de los productos de mayor demanda es el internet de alta velocidad. Además, Liberty Business cuenta con soluciones para todo tipo de clientes con una serie de servicios avanzados que se adaptan a la medida de cada una. Una de las mayores ventajas es poder ofrecer servicio al cliente de 24 horas .

'Esto se trata de una relación de negocios. Esto no es venderle al cliente y vámonos y que se resuelva con un servicio al cliente. Establecemos una relación de negocios que nos va permitir formar parte del crecimiento de ese negocio y nos da oportunidades para ir maximizando el producto y expandir servicios de acuerdo a la nueva necesidad de ese cliente', señaló.