Seguirán usando la misma cuenta de la AEE en su portal lumapr.com, y pagar en sucursales de bancos o Centros de Servicio al Cliente

Luma Energy dio a conocer esta tarde las distintas opciones que tendrán los clientes de energía eléctrica para someter sus pagos de factura, reclamar servicios y otras gestiones, una vez la empresa asuma mañana, martes, el control de la energía eléctrica en Puerto Rico.

Según informaron mediante comunicado de prensa, los abonados podrían continuar utilizando el número de cuenta que tenían bajo la Autoridad de Energía Eléctrica pero deberán registrarse en su portal lumapr.com.

De igual forma, informaron que el nuevo número telefónico de servicio al cliente será el 1-844-888-5862, que también comenzará a operar desde mañana.

''A partir del martes 1 de junio, las llamadas efectuadas a la línea de servicio al cliente de la AEE serán redirigidas al centro de llamadas de LUMA y atendidas por personal adiestrado de Servicio al Cliente de LUMA'', sostuvo la empresa a través del comunicado de prensa.

''Otra opción será la página www.lumapr.com, donde los clientes podrán ver y pagar sus facturas utilizando sus números de cuenta actuales, informar interrupciones de servicio y conocer más sobre LUMA", agrega.

De igual modo, LUMA operará los Centros de Servicio al Cliente (Oficinas Comerciales) en horario regular, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

''Los centros que operan en Monacillos, Vieques y Culebra estarán cerrados temporalmente. Los de Cabo Rojo y Lares permanecerán cerrados'', advirtió el escrito.

A partir de mañana, personal de LUMA atenderá todos los asuntos relacionados a facturación y reclamaciones de los clientes, incluyendo reclamaciones que se hayan iniciado con la AEE. De igual forma, los clientes podrán efectuar sus pagos en las sucursales bancarias donde acostumbran realizarlo.

''En LUMA estamos listos para atender a todos los clientes del servicio eléctrico con excelencia y transformar la red que ilumina a Puerto Rico", concluye el comunicado.