Abarrotan las sucursales debido a problemas para realizar transacciones en cajeros automáticos o en línea

Cientos de personas confrontaron problemas esta maña con el servicio de banca digital de First Bank, lo que llevó a que abarrotaran las sucursales en un intento por realizar las transacciones cotidianas.

Varios clientes denunciaron a NotiCel problemas para el uso de la banca en línea e incluso, en muchos casos, sus balances en los cajeros automáticos aparecían en cero.

Por otro lado, las líneas telefónicas de servicio al cliente tampoco funcionaban, por lo que una avalancha de clientes llegó hasta las sucursales en busca de ayuda para retirar dinero o pagar cuentas, entre oteas transacciones.

El resultado fue filas kilométricas en sucursales, personas de mayor edad con problemas en los cajeros automáticos y atrasos en todos los servicios.

La empresa First Bank había anunciado el viernes que durante el fin de semana se reportarían interrupciones del servicio debido a trabajos de mantenimiento del sistema.

''IMPORTANTE: Por labores de mantenimiento, habrán intermitencias de servicio en Tu Banca Digital en los siguientes horarios: mañana sábado, 24 de abril, de 6:45 pm a 9:00 pm; y el domingo, 25 de abril, de 2:00 pm a 10:00 pm.", publicó la empresa bancaria en su cuenta de Twitter.

Twitter

Sin embargo, las interrupciones parecieron extenderse hasta hoy, lunes.

First Bank anunció también en su página web que a partir de hoy, lunes 26 de abril, comenzaría la transición de todos los clientes de tarjetas de crédito del Banco Santander a su institución bancaria.

NotiCel intentó conseguir una reacción de la gerencia de First Bank, a través de llamada telefónica a sus oficinas centrales pero los esfuerzos han sido infructuosos.